Creación de estrategia comunicativa con aplicaciones de herramientas 2.0 a partir de análisis de la comunicación interna y externa de una pyme

Abstract

A través de este trabajo, se generó a una pyme una estrategia comunicativa con uso de herramientas 2.0 para gestionar y interactuar con todos sus públicos de interés, contemplando los elementos y criterios que permiten una información veraz, oportuna y confiable. Hoy en Colombia existe un alto índice de generación de pequeñas y medianas empresas mencionadas como pymes, quienes son el grupo focal de este proyecto, gracias a que son organizaciones con pocos recursos para implementar estrategias de publicidad costosas y la utilización de estas herramientas 2.0 las ayuda a posicionarse en el mercado. La implementación del 2.0 en las pymes genera un cambio total de percepción entre sus públicos de interés puesto que posiciona, interactúa y comparte con sus empleados, clientes, proveedores y sociedad.