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Marketing en Twitter, una transición de lo análogo a lo digital

dc.contributor.advisorVenté Alarcón, Marciano Faviánspa
dc.contributor.authorBueno Rueda, Jeise Carolinaspa
dc.contributor.authorCamargo Fonseca, América Angie Julianaspa
dc.contributor.authorMantilla Pinto, Fabián Hernandospa
dc.contributor.authorZambrano Torres, Jennifer Lorenaspa
dc.date.accessioned2020-06-26T16:53:04Z
dc.date.available2020-06-26T16:53:04Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/701
dc.description.abstractEn el trascurso de esta investigación se puede evidenciar que las empresas no se interesan realmente por hacer un buen uso de las redes sociales. Las organizaciones de Santander aún no han comprendido la importancia de hacer ‘engagement’ con el consumidor a través de las plataformas sociales. Esto debido a dos factores, el primero radica en el desconocimiento de la herramienta y su uso y el segundo en la falta de planificación a la hora de utilizar redes sociales, en este caso, Twitter y esto se da a la falta de contratación de personal capacitado para desempeñar labores de Community Manager y Social Media Manager.spa
dc.description.tableofcontentsCAPÍTULO 1: MARCO TEÓRICO Y DISEÑO METODOLÓGICO…………………..1 1.1 La comunicación como herramienta central del marketing para transmisión de mensajes……………………………………………...……......................................3 1.1.1 Historia de la comunicación………………………………………..4 1.1.2 Mensaje y canales de comunicación………………………..........5 1.1.3 Internet, la nueva ventana a la comunicación masiva. …..........8 1.1.4 La comunicación como medio esencial para el marketing…………………………………………………………………...9 1.1.5 Visión de la empresa frente a sus públicos, imagen corporativa………………………………………………………………...13 1.1.6 Transición de la comunicación desde lo análogo a lo digital…16 1.2 Marketing, el mundo detrás de la publicidad……………………..………………22 1.2.1 Marketing BTL y ATL…………………………………………….....25 1.2.2 Marketing en internet……………………………………………….27 1.2.3 Social Media Marketing…………………………………………….32  E-marketing la estrategia de la persuasión digital………………………………………………………….....33  El feedback, un proceso de retroalimentación………...........36  Los ‘insights’ del consumidor…………………..……..….……38  Infoxicación, exceso de información en un mundo globalizado……………………………………………………....39  Neuromarketing……………………………………………..….41 1.3 Publicidad: el medio de persuasión por excelencia…………………………..…43 1.3.1 Historia de la publicidad……………………………………..……44 1.3.2 Definición de publicidad más allá de la visión del consumidor………………………………………………………….…….48 1.3.3 La publicidad y la comunicación se unen para persuadir al consumidor…………………………………………………………….....50 1.4 El consumo como un comportamiento adquirido. ……………………….53 1.4.1Prosumidores, productores y consumidores de información………………..………………………………….……….54 1.4.2 El consumo como unidad económica y cultural………..…..…55 1.4.3 Decisión de compra……………………………………………….60 1.5 Plataformas virtuales como nuevos canales de comunicación entre la organización y sus públicos. ………………………………………………...65 1.5.1 Facebook…………………………………………..…………….…66 1.5.2 You Tube…………………………………………………………...69 1.5.3 Twitter………………………………………………………..……..70  Microblogging, información en un tamaño más pequeño………………………………………….……….75  Análisis de Twitter…………………………………………….77 1.5.4 Métricas empresariales para captación de público general: KPI (Key Performances indicators) medidores evolutivos...79 1.6 Comunicación empresarial…………………………………………...…….80 1.6.1 La relación de los públicos una necesidad para las empresas…………….………………………………………....81 1.6.2 Comercio en internet una nueva ventana a la globalización……………………………………..………..84 1.6.3 La nueva estrategia de las empresas, marketing en internet……….……………………………………….…...85  Marketing relacional, un acercamiento al consumidor………………………..………..87 1.7 Metodología……………………………………………………….………….89 CAPITULO 2: LA COMUNICACIÓN EJE CENTRAL PARA LA TRASMISIÓN DE MENSAJES………………………………………………………………….……..104 2.1 La comunicación y el análisis del discurso………………………..........106 2.2 La empresa y sus clientes…………………………..……………………111 CAPITULO 3: MARKETING DIGITAL Y SU APLICACIÓN EN TWITTER……….114 3.1 Manejo del Marketing desde el Social Media ………………………..…116 3.2 Medidores de Twitter………………………………………………………118 CAPITULO 4: LA LECTURA DEL MARKETING DIGITAL DESDE UNA OPTICA EMPRESARIAL………………………………………………………………………...127 4.1 Empresas digitales…………………………………………………………135 4.1.2 Empresas físicas con promoción y divulgación digital……….139 4.2 La infoxicación un cambio hacia el catalogo digital………..…………..142 4.3 Herramientas para gestionar Twitter…………………………………….146 CAPÍTULO 5. El COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DESDE EL ESTÍMULO DIGITAL………………………………………………….……………………………...153 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………….………………………...………………....………..161 BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………....170 A. ANEXO..…176 B. ANEXO………….879 C. ANEXO ....891spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleMarketing en Twitter, una transición de lo análogo a lo digitalspa
dc.title.translatedMarketing on Twitter, a transition from analog to digitaleng
dc.degree.nameComunicador Socialspa
dc.coverageBucaramanga (Colombia)spa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y Artesspa
dc.publisher.programPregrado Comunicación Socialspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.subject.keywordsSocial networkseng
dc.subject.keywordsMarketingeng
dc.subject.keywordsSocial communicationeng
dc.subject.keywordsNew technologieseng
dc.subject.keywordsInvestigationseng
dc.subject.keywordsAnalysiseng
dc.subject.keywordsTwittereng
dc.subject.keywordsOrganizationseng
dc.subject.keywordsPlatformseng
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.relation.referencesBueno Rueda, Jeise Carolina, Camargo Fonseca, América Angie Juliana, Mantilla Pinto, Fabián Hernando, Zambrano Torres, Jennifer Lorena (2015). Marketing en Twitter, una transición de lo análogo a lo digital. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
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dc.contributor.cvlacVenté Alarcón, Marciano Favián [0001510100]*
dc.contributor.googlescholarVenté Alarcón, Marciano Favián [Ec7M9pcAAAAJ]*
dc.subject.lembRedes socialesspa
dc.subject.lembMercadeospa
dc.subject.lembComunicación socialspa
dc.subject.lembNuevas tecnologíasspa
dc.subject.lembInvestigacionesspa
dc.subject.lembAnálisisspa
dc.description.abstractenglishThroughout this investigation it has been shown that some business don't become interested on how the use their social networks. Some organizations in Santander, Colombia, don't really understand that in marketing online, it is important to make an engagement process with all of the followers. Once analyzed this issue, two mayor factors appeared in the study. One was that the public researched did not understand or knew how to use Twitter. The second factor corresponded to the fact that many organizations had scarcely a social media plan, when generating contents for social platforms. This research focused on Twitter and its management, where it has shown that it's important to have a Community or a Social Media manager, behind all of online actions.eng
dc.subject.proposalTwitterspa
dc.subject.proposalOrganizacionesspa
dc.subject.proposalPlataformasspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
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