Estrategias de comunicación y publicidad UNAB Y Claro S.A. : La importancia de alinear los departamentos de comunicación y mercadeo en las organizaciones

Abstract

El propósito de esta investigación consiste identificar la relación de las estrategias de comunicación y publicidad implementadas por los departamentos de comunicación y mercadeo de la Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB) y Claro S.A., por medio de una encuesta realizada a 384 personas de Bucaramanga y el área metropolitana, entrevistas semi-estructuradas al personal de las organizaciones y la aplicación del análisis DOFA a los resultados encontrados. La recolección de datos y documentos a lo largo del estudio permitió responder a la pregunta: ¿Por qué es necesario que estén alineadas las estrategias de los departamentos de comunicación y mercadeo de las organizaciones? Se evidenció una coherencia entre las funciones desarrolladas por cada uno de los departamentos, la cual permite el alcance de los objetivos planteados en la planificación estratégica de cada una de las áreas.