Diseño de una estrategia de gestión por medio del Balanced Scorecard (cuadro de mando) en la empresa Palmas del Cesar, como herramienta para la toma de decisiones y optimización de los recursos que dispone

Abstract

La reciente evolución del entorno competitivo ha evidenciado una necesidad creciente de que las empresas reestructuren sus sistemas de información como instrumentos de control, para dar respuesta a los nuevos retos de gestión que surgen en las postrimerías del siglo XX, con sus correspondientes implicaciones tanto desde la perspectiva operativa como estratégica. Actualmente existen varias técnicas de soporte para la gestión, como son: el ABC (Activities Based Costs), el TQC (Total Quality Control), Control de Calidad Total, JIT (Just In Time) o Justo a Tiempo, la Planificación Estratégica, el Benchmarking, la Reingeniería, el MIS (Management Information System), Sistemas de Información para la dirección, DSS (Decision Support System), Indicadores Financieros e Indicadores de Gestión. En consecuencia, si se busca optimizar la gestión empresarial, si se pretende garantizar el posicionamiento competitivo de la empresa en el entorno mundial de los negocios, aumentar la eficiencia, eficacia y mejoramiento continuo, la dirección empresarial además de recurrir a las anteriores técnicas de soporte para la gestión, debe renovar sus estrategias y sistemas de control.