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Uso y aplicación de CRM como estrategia competitiva, en pymes del sector alimentos de Bucaramanga
(2011)
Document type: Trabajo de Grado
Este trabajo de grado pretende identificar Pymes del Sector de Alimentos de Bucaramanga que usan CRM (Customer relationship management), como estrategia de competitividad, indiferentemente que sea; CRM activo, CRM operacional, ...