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Estudio de la percepción de los clientes empresariales de CONAVI oficina principal Bucaramanga frente a los nuevos servicios generados por la fusión con Bancolombia
(2006-11-08)
Document type: Trabajo de Grado
En la década del noventa se acentuaron las tendencias que ya se visualizaban al finalizar la década anterior en lo referente a la globalización de los mercados y a sus fuertes influencias sobre la competitividad. Las ...
Soluciones para la comunicación con el cliente basada en la gestión por procesos y la Norma de Calidad ISO 9001 Versión 2000, para la Clínica Materno Infantil San Luis
(2004)
Document type: Trabajo de Grado
A principios de los noventa el sector salud se vio enfrentado a cambios y transformaciones en materia legislativa, situación provocada por la incursión de nuevos modelos de desarrollo, que buscaban crear un sistema de salud ...
Desarrollo de estrategias de comunicación hacia los usuarios del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. E.S.P
(2005-11-10)
Document type: Trabajo de Grado
El objeto principal de este trabajo se basa en el desarrollo de la aplicación de estrategias de comunicación entre los suscriptores del servicio de agua, a través de los diferentes medios de comunicación. La principal idea ...
Propuesta de mercadeo para Campollo S.A "Plan de mejoramiento del servicio al cliente para los puntos de venta"
(2005-05-26)
Document type: Trabajo de Grado
El presente proyecto fue desarrollado en la empresa CAMPOLLO S.A., es una empresa Santandereana; se creo una necesidad para mejorar el servicio al cliente en los puntos de venta para prevenir la perdida de clientes actuales
y ...
Estudio de satisfacción del cliente en la organización Servientrega
(2005)
Document type: Trabajo de Grado
Hoy día tanto en el país como en el resto del mundo existen dos pilares grandes los cuales son esenciales a la hora de tener contacto con las personas; la Comunicación y el Transporte; éstos dos grandes pilares son ...
Medición de la satisfacción del usuario de telefonía fija de Telebucaramanga en Bucaramanga y su área metropolitana
(2007)
Document type: Trabajo de Grado
La empresa de Telecomunicaciones de Bucaramanga, Telebucaramanga, es una empresa que presta servicios de telecomunicaciones en Santander. La visión de Telebucaramanga se enmarca en la maximización del valor para sus ...
Investigación de mercados acerca de las percepciones de los habitantes de Aguachica de la Financiera Comultrasan
(2007-06-13)
Document type: Trabajo de Grado
El objetivo principal de este proyecto es identificar la percepción que poseen los asociados actuales y potenciales en el municipio de Aguachica Cesar sobre los productos y servicios ofrecidos por la entidad. Los resultados ...
Propuesta de un modelo de evaluación área servicio al cliente BBVA Horizonte pensiones y cesantías
(2007)
Document type: Trabajo de Grado
El mundo de los negocios gira alrededor del cliente, quiere que se le conozca, escuche y se le atienda, que dentro del portafolio de productos y/o servicios de la empresa encuentre satisfacción de sus necesidades. Y la ...
Plan de mercadeo "COVINOC S.A"
(2003-05-19)
Document type: Trabajo de Grado
Desde que el hombre se concentro en la razón por la cual explicaba la causas de algún afecto o viceversa; comenzó a analizar los posibles pasos que debería seguir para cumplir con un objetivo y descubrió sin darse cuenta ...
Investigación de la satisfacción de los clientes Casa Unab
(2004-05)
Document type: Trabajo de Grado
La Casa Unab es una CASA DE HUÉSPEDES cuyo principal propósito es el de brindar estancia o un alojamiento temporal a los Docentes o empresarios que vienen de otras ciudades y que previamente han adquirido un convenio laboral ...