Calidad del servicio que presta ETB en larga distancia a sus grandes clientes
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2006Advisor
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Abstract
El negocio de las telecomunicaciones en Colombia se encuentra replanteando sus estrategias. Es así como los servicios tradicionales parecen estar dando paso a los de valor agregado, por lo que se perciben rápidos crecimientos de los servicios
asociados a Internet y a comunicaciones móviles. Desde la óptica de los operadores, la oferta parece empezar a orientarse hacia servicios convergentes en tecnología.
Lemb keywords
Ingeniería de mercados; Relaciones con los clientes; Innovaciones tecnológicas; Competencia económica; MercadeoKeywords
Market engineering; Customer service; Telecommunications industry; Telephone companies; Telecommunications; Relationships with customers; Technological innovations; Competition; Marketing
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- Ingeniería de Mercados [206]
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