Calidad del servicio que presta ETB en larga distancia a sus grandes clientes
View/
Date
2006Advisor
Gestores bibliográficos
Monitoring of the work process
Consultation in the UNAB Apollo SystemMetadata
Show full item recordDocuments PDF
Abstract
El negocio de las telecomunicaciones en Colombia se encuentra replanteando sus estrategias. Es así como los servicios tradicionales parecen estar dando paso a los de valor agregado, por lo que se perciben rápidos crecimientos de los servicios
asociados a Internet y a comunicaciones móviles. Desde la óptica de los operadores, la oferta parece empezar a orientarse hacia servicios convergentes en tecnología.
Lemb keywords
Ingeniería de mercados; Relaciones con los clientes; Innovaciones tecnológicas; Competencia económica; MercadeoKeywords
Market engineering; Customer service; Telecommunications industry; Telephone companies; Telecommunications; Relationships with customers; Technological innovations; Competition; Marketing
Comments
Collections
Except where otherwise noted, this item's license is described as Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia