Diagnóstico y evaluación de la comercialización de los servicios ofrecidos por la banca comercial en Bucaramanga

Abstract

La planeación estratégica de una Institución Financiera requiere evaluar permanentemente el grado de aceptación de sus servicios y oportunamente saber cómo se está transformando su entorno Socio-económico. Así mismo de acuerdo con la intensidad de la competencia y según los cambios previsibles de la economía regional y nacional, demostrar suficiente flexibilidad, innovación y adaptabilidad.