Show simple item record

dc.contributor.advisorCabrera Cruz, José Danielspa
dc.contributor.authorMendoza Barón, Diego Fernandospa
dc.contributor.authorPinzón Jaimes, Fabián Mauriciospa
dc.coverage.spatialSantander (Colombia)spa
dc.date.accessioned2020-06-26T20:18:31Z
dc.date.available2020-06-26T20:18:31Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/2143
dc.description.abstractProyecto de investigación en el cual se propone un modelo de negocio para la implementación del servicio de telemedicina enfocada a la seguridad y salud en el trabajo, en la IPS San Diego Servicios en Salud de Bucaramanga, como estrategia de negocio orientado a brindar inmediatez en el servicio, mayor cobertura y la disminución de los costos. Como objetivos específicos se proponen identificar oportunidades y beneficios de la telemedicina; caracterización del mercado; determinación de las características técnicas, administrativas y legales; definición de la estructura económica y financiera de la IPS y proponer estrategias para su fortalecimiento empresarial. Metodológicamente se trata de un estudio con enfoque mixto, en el cual se consultó a 25 empresas del sector avícola y de transporte que cumplen el criterio de inclusión de tener más de 100 trabajadores; igualmente se realizó un grupo focal, en donde participaron funcionarios de la IPS. Los resultados reportan un buen conocimiento del entorno de negocio de la IPS, un diagnóstico de oportunidades y beneficios; una determinación de los aspectos técnicos, administrativos, económicos y financieros, y estrategias para el fortalecimiento del negocio.spa
dc.description.sponsorshipInstituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESMspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción .................................................................................................................................. 15 Capítulo 1. Descripción general del Proyecto............................................................................... 17 1.1 Antecedentes investigativos del problema.............................................................................. 17 1.2 Problema de investigación ...................................................................................................... 19 1.3 Pregunta de investigación ....................................................................................................... 23 1.4 Hipótesis de investigación ...................................................................................................... 23 1.5 Objetivos de la investigación .................................................................................................. 24 1.6 Justificación ............................................................................................................................ 25 1.7 Limitaciones y delimitaciones ................................................................................................ 27 1.8 Definición de términos............................................................................................................ 29 Capítulo 2. Marco de Referencia .................................................................................................. 31 2.1 Estado del Arte........................................................................................................................ 31 2.2 Marco Teórico......................................................................................................................... 42 2.3 Marco Conceptual................................................................................................................... 50 2.4 Marco legal ............................................................................................................................. 52 Capítulo 3. Descripción del proceso metodológico ...................................................................... 57 3.1 Método de Investigación......................................................................................................... 57 3.2 Población, participantes y selección de la muestra................................................................. 60 3.3 Marco Contextual.................................................................................................................... 60 3.4Instrumentos de recolección de datos...................................................................................... 62 Capítulo IV. Oportunidades y beneficios que ofrece la Telemedicina en el campo de la Salud .. 65 Capítulo V. Caracterización del mercado para la incorporación de la medicina enfocada en el área de la Seguridad y Salud en el Trabajo, por parte de la empresa IPS San Diego Servicios en Salud de Bucaramanga.................................................................................................................. 68 5.1 Objetivos de la caracterización del mercado .......................................................................... 69 5.2 El Servicio............................................................................................................................... 69 5.3 Mercado potencial y mercado objetivo................................................................................... 70 5.4 La demanda............................................................................................................................. 70 5.5 La oferta .................................................................................................................................. 78 5.6 Relación entre demanda y oferta............................................................................................. 79 5.7 Canales de Comercialización.................................................................................................. 79 5.8 Precio ...................................................................................................................................... 82 5.9 Publicidad y promoción .......................................................................................................... 83 5.9.1 Objetivos.............................................................................................................................. 83 Capítulo VI. Características técnicas, administrativas y legales para la implementación de la Telemedicina en la IPS San Diego Servicios en Salud de Bucaramanga ..................................... 84 6.1 Aspectos Técnicos .................................................................................................................. 84 6.1.1 Tamaño del proyecto............................................................................................................ 84 6.1.5 Diagrama de operación, proceso y procedimiento............................................................... 87 6.1.6 Control de calidad................................................................................................................ 88 6.1.7 Recurso Humano.................................................................................................................. 89 6.1.8 Recurso Físico...................................................................................................................... 90 6.2 Aspecto administrativo ........................................................................................................... 91 6.2.1 Forma de constitución.......................................................................................................... 91 6.2.3 Estructura organizacional..................................................................................................... 93 Capítulo VII. Estructura económica y financiera de la IPS San Diego Servicios en Salud, para la implementación de la atención a través de Telemedicina........................................................... 102 Capítulo VIII. Estrategias para la implementación del modelo de negocio basado en Telemedicina en la IPS San Diego Servicios en Salud, para la atención en el área de Seguridad y Salud en el Trabajo ..................................................................................................................... 107 8.1 Estrategias............................................................................................................................. 107 8.2 Modelo de negocio................................................................................................................ 111 Conclusiones............................................................................................................................... 113 Recomendaciones ....................................................................................................................... 115 Referencias Bibliográficas.......................................................................................................... 116 Anexos........................................................................................................................................ 124spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleModelo de negocio para la implementación de la telemedicina enfocada en la salud ocupacional, en la IPS San Diego Servicios en Salud, en el departamento de Santander, Colombiaspa
dc.title.translatedBusiness model for the implementation of telemedicine focused on occupational health, at the IPS San Diego Health Services, in the department of Santander, Colombiaeng
dc.degree.nameMagíster en Administración de Empresasspa
dc.coverageBucaramanga (Colombia)spa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contablesspa
dc.publisher.programMaestría en Administración de Empresasspa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesisspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.subject.keywordsBusiness administrationeng
dc.subject.keywordsBusiness managementeng
dc.subject.keywordsOccupational healtheng
dc.subject.keywordsTelemedicineeng
dc.subject.keywordsComputerseng
dc.subject.keywordsOccupational healtheng
dc.subject.keywordsSocial securityeng
dc.subject.keywordsOccupational health programseng
dc.subject.keywordsInvestigationseng
dc.subject.keywordsAnalysiseng
dc.subject.keywordsSecurity and health at workeng
dc.subject.keywordsBusiness modeleng
dc.subject.keywordsProposalseng
dc.subject.keywordsStrengtheningeng
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.relation.referencesMendoza Barón, Diego Fernando, Pinzón Jaimes, Fabián Mauricio (2018). Modelo de negocio para la implementación de la telemedicina enfocada en la salud ocupacional, en la IPS San Diego Servicios en Salud, en el departamento de Santander, Colombia. Bucaramanga (Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESMspa
dc.relation.referencesAdell, J. (2007). Tendencias en educación en la sociedad de las tecnologías de la información. Madrid: Edutec, p. 6spa
dc.relation.referencesAgencia SINC (2011). El CIBER de Enfermedades Respiratorias y el Servicio de Neumología del Hospital San Pedro de Alcántara de Cáceres. Recuperado el 11 de noviembre de 2017, de: http://www.agenciasinc.es/Noticias/La-tele-espirometria-es-tan-valida-como-laespirometria-presencialspa
dc.relation.referencesAlvarado, L. (2011). Revista cubana de informática médica. Obtenido de Instituto de neurología y neurocirugía Cuba.Recuperado de: www.revinformatica.std.co.indexspa
dc.relation.referencesBernal, G. (2007). Obtenido de Análisis costo beneficio telemedicina Anahuac. Recuperado de: www.scholar.google.es.spa
dc.relation.referencesBetancourt, Ó. (1995). La salud y el trabajo. Reflexiones teórico-metodológicas; monitoreo epidemiológico; atención básica de la salud (Primera ed.). Quito, Ecuador: Centro de estudio y asesoría en salud - CEAS, Organización Panamericana de la Salud - OPS / OMS, FUNSAD.spa
dc.relation.referencesCabero, J. (2007). Las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Valencia: Universitát de Valencia.spa
dc.relation.referencesCabral, M. B. (2008). Memorias del instituto de investigación en ciencias de la salud.Recuperado de: www.revistascientificas.una.py/downloadspa
dc.relation.referencesCabral, M. B., Galván, P., & Cane, V. (2008). Telemedicine: fine and applicability. Memorias del Instituto de Investigaciones en Ciencias de la Salud, 6(1), 40-44.spa
dc.relation.referencesCáceres, E. C. (2011). SINC la ciencia es noticia: Recuperado de: http://www.agenciasinc.es/Noticias/La-tele-espirometria-es-tan-valida-como-laespirometria-presencialspa
dc.relation.referencesCáceres, E.; Castro, S.; Gómez, C y Puyana, J. (2011). Telemedicina: Historia, aplicaciones y nuevas herramientas en el aprendizaje. Recuperado de www.redalyc.orgspa
dc.relation.referencesCámara de Comercio de Bucaramanga. (2017). Nuevas empresas, Santander 2016. Actualidad económica (138), 1. Recuperado el 2 de Diciembre de 2017, de https://www.camaradirecta.com/temas/documentos%20pdf/informes%20de%20actualida d/2017/nuevas%20empresas.pdfspa
dc.relation.referencesCarranza, N. V. J. (2011). Vulnerabilidad de sistemas informáticos en telemedicina y en salud. Recuperado de: https://www.researchgate.net/profile/Victoria_Ramos/publication/258446835_INFORSA LUD_Vulnerab/links/00b49528487c1ef0d7000000.pdfspa
dc.relation.referencesCarranza, V. J. (2011). Vulnerabilidad de sistemas informáticos en telemedicina y en salud: Recuperado de: https://www.researchgate.net/profile/Victoria_Ramos/publication/258446835_INFORSA LUD_Vulnerab/links/00b49528487c1ef0d7000000.pdfspa
dc.relation.referencesChueke, D. (2015). Panorama de la Telemedicina en América Latina. Eye for Pharma. Recuperado de: http://es.eyeforpharma.com/ventas-y-marketing/panorama-de-latelemedicina-en-américa-latinaspa
dc.relation.referencesCol, A. (2004). Utilidad clínica de la videoconferencia en Telemedicina. Madrid: Biomed, No. 2, p. 76-78spa
dc.relation.referencesConde, J., Suvranu, R. H., Meglan, D., & Peng, G. (2010). Telehealth Innovations in Health Education and Training. Obtenido de Telemedicine and e-Health: http://online.liebertpub.com/doi/abs/10.1089/tmj.2009.0152spa
dc.relation.referencesCorrales, M.J. (2002). Diseño de medios y recursos didácticos. Málaga: Editorial Innovación, p. 165. Recuperado de: www.worldcar.org/title/diseñospa
dc.relation.referencesColombia. Ministerio de Protección Social (2014). Decreto 1443. Bogotá. Recuperado de: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=58841spa
dc.relation.referencesColombia. Ministerio de Protección Social de Colombia. (2007). Resolución 2346 de 2007. Recuperado el 2 de diciembre de 2017, de Sitio web de la Alcaldía de Bogotá: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=25815.spa
dc.relation.referencesColombia. Ley 1419 de 2010. Regulación de la telesalud. Recuperado de: http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Leyes/Documents/ley141913122010.pdfspa
dc.relation.referencesColombia. Resolución 2346 de 2007. Regulación de evaluaciones ocupacionales. Recuperado de: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=25815.spa
dc.relation.referencesColombia. Resolución 2400 de 1979. Disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en los establecimientos de trabajo. Recuperado de: http://www.ilo.org/dyn/travail/docs/1509/industrial%20safety%20statute.pdf.spa
dc.relation.referencesColombia. Resolución 1016 de 1989. Se reglamenta la organización y funcionamiento de los programas de salud ocupacional. Recuperado de: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=5412.spa
dc.relation.referencesColombia. Ley 100 de 1993. Por el cual se reglamenta el sistema de salud y seguridad social. Recuperado de: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0100_1993.htmlspa
dc.relation.referencesColombia. Decreto 2090 de 2003. Por el cual se definen actividades de alto riesgo. Recuperado de: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=9193.spa
dc.relation.referencesColombia. Resolución 2646 de 2008. Por el cual se establecen disposiciones relativas a riesgos psicosociales en el trabajo. Recuperado de: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=31607spa
dc.relation.referencesColombia. Resolución 1443 de 2012. Por el cual se establecen disposiciones para el sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Recuperado de: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=31608.spa
dc.relation.referencesGarcía Fortea, P., & Lorca Gómez, J. (2005). Evaluación Económica en Telemedicina Clínica. RevistaeSalud.com, 1(1), 1-8.spa
dc.relation.referencesGarcía, A., Isaza, J. F., Zapata, U., & Roldán, S. (2006). Ejecución de un sistema piloto de la tele-radiología en Medellín, Colombia. Colombia médica, 37(3).spa
dc.relation.referencesGobernación de Santander (2016). Plan de Desarrollo Departamental "Nos Une Santander". Recuperado el 19 de diciembre de 2017, de Sitio web de Santander Innova.org: http://www.santanderinnova.org.co/media/3dd2981d782b90f18ce03bc9822c45ed.pdfspa
dc.relation.referencesGonzáles, M.J. y Herrera, O. (2007). Bioético y nuevas tecnologías. Rev. Cubana Enfermer., vol. 23, No. 1spa
dc.relation.referencesGrigsby, J. y Sanders, J.H. (2008). Telemedicine: Where it is and where‟s its going. An intern Med. Vol. 129, No. 2, p. 123.spa
dc.relation.referencesGutiérrez, Y. (2012). Evaluación de la efectividad del programa de telesalud mental de la Fundación Universitaria Católica del Norte. Pensando psicología, 8(15). Obtenido de https://revistas.ucc.edu.co/index.php/pe/article/view/65spa
dc.relation.referencesHealth, U. D. (2011). UC Davis Health. Obtenido de New tele audiology program to improve follow-up for newborns who did not pass hearing screening: Recuperado de: https://www.ucdmc.ucdavis.edu/publish/news/newsroom/6058spa
dc.relation.referencesHearst, S. L. (2017). ¿Qué significa modelo de negocio? Recuperado el 13 de enero de 2018, de Sitio web Emprendedores: http://www.emprendedores.es/crear-una-empresa/quesignifica-modelo-de-negociospa
dc.relation.referencesKarvonen, M. (1986). Epidemiology in the context of occupational health. In M. Karvonen, & M. I. Mikheev (Eds.), Epidemiology of occupational health. WHO Regional Publications, European Series No. 20 (pp. 1-16). World Health Organization.spa
dc.relation.referencesMartínez, C. (2009). Telemedicina. Aplicaciones médicas. Reduca Recursos Educativos, 227- 246.spa
dc.relation.referencesLitewka, S. (2005). Telemedicina: un desafío para Amperica Latina. Recuperado de: www.scielo.comspa
dc.relation.referencesMolina, D.; y otros (2016). Tecnológicas de la información y la comunicación como herramienta educativa en pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles en una IPS de la ciudad de Manizales. Recuperado de www.scielo.org.cospa
dc.relation.referencesMonteagudo, J. L. (2005). Área de Investigación en Telemedicina y Sociedad de la Información Instituto de Salud Carlos III. Revista de Salud, 1(1).spa
dc.relation.referencesMonteagudo, J.L. (2005). La telemedicina: ¿Ciencia o ficción? Recuperado de: www.scielo.org.es/PDFspa
dc.relation.referencesMonteagudo, J., Serrano, L., & Hernández, S. (2004). Metodología de introducción de servicios de e-salud para el seguimiento y control de pacientes crónico. Revista Española de Salud 121 MODELO DE NEGOCIO PARA IMPLEMENTACIÓN DE LA TELEMEDICINA ENFOCADA EN SALUD…121 Pública (5), 571-581. Recuperado el 11 de Noviembre de 2017, de www.redalyc.org/pdf/170/17078502.pdfspa
dc.relation.referencesMontiel, G; Pico, A. (2013). Análisis del Estado de la medicina en línea en Colombia y propuesta para el diseño de portales en salud. En Rev. Vínculos. Vol, 2, No. 4, p. 4– 8.spa
dc.relation.referencesPlan de Desarrollo Departamental, Nos une Santander (2016). Disponible en: http://www.santanderinnova.org.co/media/3dd2981d782b90f18ce03bc9822c45ed.pdfspa
dc.relation.referencesPola Alvarado, L. (2013). Fundamentos para una plataforma nacional de interconsulta digital en trastornos de la motilidad ocular. Revista Cubana de Informática Médica, 5(2), 200-209.spa
dc.relation.referencesRabanales, J., Párraga, I., López, J., Andrés, F., & Navarro, B. (2011). Tecnologías de la información y las telecomunicaciones: telemedicina. Revista Clínica de Medicina de Familia, 4(1), 42-48spa
dc.relation.referencesRabanales, J., Parraga, I., López, J., Pretelt, F., & Navarro, B. (2011). Revista clínica de medicina de familia. Recuperado el 11 de Noviembre de 2017spa
dc.relation.referencesRabanales, José. I. P. (2011). www.scholar.google.es. Recuperado el marzo de 2017, de Revista clínica de medicina de familia.spa
dc.relation.referencesRoig, F. (2011). Barreras para la normalización de la telemedicina en un sistema de salud basado en la concentración de servicios. En Gaceta Sanitaria, vol. 25, No. 5, p. 397spa
dc.relation.referencesRuiz, L. (2011). Telemedicina, nueva alternativa para la salud. Vanguardia Liberal. Recuperado el 11 de Noviembre de 2017, de http://www.vanguardia.com/vida-y-estilo/salud/121631- telemedicina-nueva-alternativa-para-la-saludspa
dc.relation.referencesRussell, T. G. (2007). Physical rehabilitation using telemedicine. Journal of Telemedicine and Telecare, 13(5). Recuperado de http://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1258/135763307781458886spa
dc.relation.referencesRussomano, T. (2009). Stud Health Technol Inform. p. 150.spa
dc.relation.referencesSabbatini, R. (2004). La Telemedicina: Nueva revolución. Revista informédica, vol. 1, No. 6, p.5-9spa
dc.relation.referencesSan Diego Servicios en Salud. (2017). Página principal. (Tresdobleu) Recuperado el 11 de diciembre de 2017, de Sitio web de San Diego Servicios en Salud: https://sandiegoses.com/spa
dc.relation.referencesSan Diego Servicios en Salud. (2017). Red Nacional. Recuperado el 11 de enero de 2018, de Sitio web de San Diego Servicios en Salud: https://sandiegoses.com/red-nacional/spa
dc.relation.referencesSINC (2011). La Tele-espirometría es tan válida como la espirometría presencial. Disponible en: www.agenciasinc.es/noticias.spa
dc.relation.referencesTammyHoffmann, N. C. (2007). Occupational therapy services for adult neurological clients in Queensland and therapists‟ use of telehealth to provide services. Australian occupational therapy.spa
dc.relation.referencesTudón M, J. E. (2004). La medicina del trabajo y la “salud ocupacional”. Revista Latinoamericana de la Salud en el Trabajo, 4(2), 45. Obtenido de http://www.medigraphic.com/pdfs/trabajo/lm-2004/lm042c.pdfspa
dc.relation.referencesUC Davis Health. (2011). New teleaudiology program to improve follow-up for newborns who did not pass hearing screening. Recuperado el 11 de noviembre de 2017, de Sitio web ucdmc.ucdavis.edu: https://www.ucdmc.ucdavis.edu/publish/news/newsroom/6058spa
dc.relation.referencesUNAB. (2015). Rúbrica Anteproyecto Maestría en Administración de Empresas. Colombia.spa
dc.relation.referencesVélez, Y. F. G. (2012). Evaluación de la efectividad del Programa de Telesalud Mental de la Fundación Universitaria Católica del Norte. Pensando Psicología, 8(15).spa
dc.relation.referencesViloria, C. (2014). Avances y retos para implementar la telemedicina y otras tecnologías de la información. En Rev. Salud ninorte. Barranquilla, vol. 30, No. 2, p. 5-7spa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000069035*
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.es/citations?hl=es#user=hses_w0AAAAJ*
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1815-5057*
dc.contributor.researchgatehttps://www.researchgate.net/profile/Jose_Cabrera_Cruz*
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembDirección de empresasspa
dc.subject.lembSalud ocupacionalspa
dc.subject.lembTelemedicinaspa
dc.subject.lembComputadoresspa
dc.subject.lembSalud ocupacionalspa
dc.subject.lembSeguridad socialspa
dc.subject.lembProgramas de salud ocupacionalspa
dc.subject.lembInvestigacionesspa
dc.subject.lembAnálisisspa
dc.description.abstractenglishResearch project in which a business model is proposed for the implementation of the telemedicine service focused on health and safety at work, at the IPS San Diego Health Services in Bucaramanga, as a business strategy aimed at providing immediacy in the workplace. service, greater coverage and lower costs. As specific objectives, they propose to identify opportunities and benefits of telemedicine; characterization of the market; determination of technical, administrative and legal characteristics; definition of the economic and financial structure of the IPS and propose strategies for its business strengthening. Methodologically, it is a study with a mixed approach, in which 25 companies in the poultry and transport sector were consulted and met the inclusion criteria of having more than 100 workers; A focus group was also held, in which IPS officials participated. The expected results are related to a good knowledge of the business environment of the IPS, a diagnosis of opportunities and benefits; a determination of the technical, administrative, economic and financial aspects, and strategies to strengthen the business.eng
dc.subject.proposalSeguridad y salud en el trabajo
dc.subject.proposalModelo de negocio
dc.subject.proposalPropuestas
dc.subject.proposalFortalecimiento
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Except where otherwise noted, this item's license is described as Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia