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Propuesta de un plan estratégico para el rediseño de los procesos administrativos, financiero y de marketing para la fundación Gelcon Latinoamérica
dc.contributor.advisor | Jolonch Palau, Francisco Javier | spa |
dc.contributor.advisor | Mejia Villa, Andrés | spa |
dc.contributor.author | Orjuela Diaz, Héctor Iván | spa |
dc.contributor.author | Mesa Suarez, Edgar Alcibiadez | spa |
dc.date.accessioned | 2020-06-26T20:18:19Z | |
dc.date.available | 2020-06-26T20:18:19Z | |
dc.date.issued | 2013-11-18 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12749/2071 | |
dc.description.abstract | Nuestra investigación se fundamenta en el rediseño de los procesos desarrollados por la Fundación Gelcon Latinoamérica, a través del estudio y análisis de los mismos a nivel administrativo, financiero y de mercadeo, con lo cual se realiza una propuesta de mejoramiento a nivel estratégico que le permita ser más competitiva en el sector empresarial, específicamente orientado hacia la pequeña y mediana empresa (MYPYMES) de la Ciudad de Bogotá. La Fundación Gelcon Latinoamérica nace para ayudar a las empresas de toda la región latinoamericana en la adopción de tecnologías de la información y las comunicaciones en sus cadenas de valor para convertirlas en sistemas de valor digital, que los transforme en grandes competidores. Para el desarrollo de la propuesta se utiliza la metodología de investigación de tipo descriptivo, ya que como lo menciona Cerda (1998), la investigación descriptiva se emplea para establecer las características principales del objeto de estudio, detallando sus partes y categorías, obteniendo un diagnóstico del mismo. En este sentido, la investigación descriptiva sirve para realizar el diagnóstico de los procesos utilizados por la Fundación, el rediseño de los procesos y servicios, y el desarrollo de la propuesta con base en la identificación de las acciones de mejora, materializadas en un plan estratégico. Con la implementación de la propuesta estratégica orientada al mejoramiento de los procesos de la Fundación, se espera lograr un mejor desempeño por parte de la gerencia a nivel administrativo, financiero y de marketing, que contribuya al incremento de los proyectos a nivel tecnológico ofrecidos por la misma. Este proyecto permite establecer una propuesta de implementación de un modelo estratégico, para la Fundación Gelcon Latinoamérica que generará una eficiencia en la implementación de los proyectos desarrollados, con base en estándares de calidad, que le permita ser competitiva en el sector a la hora de elaborar propuestas tecnológicas para las pequeñas y medianas empresas, basada en modelos estratégicos y organizaciones pertinentes a los cambios actuales y competitivos del mercado. | spa |
dc.description.sponsorship | Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESM | spa |
dc.description.tableofcontents | 1. ESTADO DEL ARTE 15 1.1. METODOLOGÍAS DE EVALUACIÓN DE MODELOS ESTRATÉGICOS 15 1.1.1. Modelos de negocio 15 1.1.2. BalancedScorecard 17 1.1.3. Mapas Estratégicos 19 1.2. PROCEDIMIENTOS PARA MEJORAR PROCESOS ESTRATÉGICOS 21 1.2.1. Rediseño de Procesos Operativos 22 2. DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ESTRATÉGICA ACTUAL 24 2.1. ANTECEDENTES DE LA FUNDACIÓN GELCON LATINOAMÉRICA 24 2.1.1 Cultura organizacional 25 2.1.1.1 Misión 25 2.1.1.2 Visión 25 2.1.1.3 Valores 26 2.1.1.4 Servicios 26 2.2 PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 27 2.2.1 Toma de decisiones 30 2.2.2 Recursos para la planeación y la toma de decisiones 31 2.2.3 Conclusiones del diagnóstico de planeación estratégica 31 2.3 Descripción de la función de Organización 32 Diseño organizacional de la Fundación Gelcon. 32 2.3.1 Innovación 34 2.3.2 Proyectos gestionados por Gelcon 35 2.3.3 Administración del talento Humano 36 2.3.4 Conclusiones de los procesos de innovación y organización 37 2.4 DESCRIPCIÓN DE LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN 39 Figura 6. Esquema de protocolo de comunicación. 41 2.4.5 Conclusiones proceso de dirección 42 2.5 EL CONTROL ORGANIZACIONAL 43 2.5.4 Conclusiones del proceso de control 47 2.7 Matriz Evaluativa del Factor Externo 49 2.8 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA 51 2.10 MATRIZ DE POSICIONAMIENTO 53 3.3.1. Descripción del proceso Administrativo de la Fundación Gelcon Latinoamérica 65 3.3.1.1. Proceso Administrativo propuesto para la Fundación Gelcon Latinoamérica 65 3.2.1.2 Descripción de las principales actividades del proceso administrativo propuesto para la Fundación Gelcon Latinoamérica. 66 3.2.2.2 Descripción de las principales actividades del proceso Financiero propuesto para la Fundación Gelcon Latinoamérica 71 BIBLIOGRAFÍA 80 CONCLUSIONES RECOMENDACIONES ANEXOS | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
dc.title | Propuesta de un plan estratégico para el rediseño de los procesos administrativos, financiero y de marketing para la fundación Gelcon Latinoamérica | spa |
dc.title.translated | Proposal for a strategic plan for the redesign of the administrative, financial and marketing processes for the Gelcon Latin America foundation | eng |
dc.degree.name | Magíster en Administración y Dirección de Empresas | spa |
dc.coverage | Bucaramanga (Colombia) | spa |
dc.publisher.grantor | Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB | spa |
dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad Economía y Negocios | spa |
dc.publisher.program | Maestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA) | spa |
dc.description.degreelevel | Maestría | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
dc.type.local | Tesis | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | |
dc.subject.keywords | Strategic planning | eng |
dc.subject.keywords | Business administration | eng |
dc.subject.keywords | Business planning | eng |
dc.subject.keywords | Administration | eng |
dc.subject.keywords | Business Management | eng |
dc.subject.keywords | MBA | eng |
dc.subject.keywords | Investigations | eng |
dc.subject.keywords | Analysis | eng |
dc.subject.keywords | Strategic model | eng |
dc.subject.keywords | Redesign of the processes | eng |
dc.subject.keywords | Diagnosis | eng |
dc.subject.keywords | Business model | eng |
dc.identifier.instname | instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UNAB | spa |
dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
dc.relation.references | Orjuela Iván, Héctor Iván (2013). Propuesta de un plan estratégico para el rediseño de los procesos administrativos, financiero y de marketing para la fundación Gelcon Latinoamérica. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESM | spa |
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dc.contributor.cvlac | Jolonch Palau, Francisco Javier [0001424844] | * |
dc.subject.lemb | Planificación estratégica | spa |
dc.subject.lemb | Administración de empresas | spa |
dc.subject.lemb | Planificación empresarial | spa |
dc.subject.lemb | Administración | spa |
dc.subject.lemb | Dirección de Empresas | spa |
dc.subject.lemb | MBA | spa |
dc.subject.lemb | Investigaciones | spa |
dc.subject.lemb | Análisis | spa |
dc.description.abstractenglish | Our research is based on the redesign of the processes developed by the Foundation Gelcon Latin America, through the study and analysis of them at the administrative, financial and marketing, which is a proposal for improvement at the strategic level that allows become more competitive in the business sector, specifically geared towards small and medium enterprises ( MSMEs ) in the City of Bogotá. Latin Gelcon Foundation was created to help companies throughout Latin America in the adoption of information technologies and communications in their value chains to turn them into digital value systems, that transforms it into big competitors. For the development of the proposed methodology is used descriptive research because as mentioned Cerda (1998), descriptive research is used to establish the main characteristics of the object of study, detailing parts and categories, obtaining a diagnosis thereof. In this sense, descriptive research is used to make the diagnosis of the processes used by the Foundation, the redesign of processes and services, and the development of the proposal based on the identification of improvement actions, embodied in a strategic plan. With the implementation of the strategic proposal aimed at improving the processes of the Foundation, is expected to achieve better performance by the management of administrative, financial and marketing, which contribute to the increase in technology projects offered by the same. This project will establish a proposal for implementation of a strategic model for Gelcon Foundation Latin America will generate efficiency in the implementation of the projects, based on quality standards, that it is competitive in the sector when developing technological proposals for small and medium enterprises, based on strategic models and relevant organizations to current and competitive changes in the market. | eng |
dc.subject.proposal | Modelo estratégico | spa |
dc.subject.proposal | Rediseño de procesos | spa |
dc.subject.proposal | Diagnóstico | spa |
dc.subject.proposal | Modelo de negocio | spa |
dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TM | |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
dc.coverage.campus | UNAB Campus Bucaramanga | spa |
dc.description.learningmodality | Modalidad Presencial | spa |