dc.contributor.author | Satizabal García, Olga Nidia | spa |
dc.contributor.author | Quiñones Sánchez, Claudia Fernanda | spa |
dc.date.accessioned | 2020-06-26T20:10:27Z | |
dc.date.available | 2020-06-26T20:10:27Z | |
dc.date.issued | 2001 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12749/2006 | |
dc.description.sponsorship | Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESM;Corporación Universitaria Autónoma de Occidente | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
dc.subject | Emcali Telecomunicaciones | |
dc.title | Evaluación y propuesta para mejorar el servicio al cliente en Emcali Telecomunicaciones | spa |
dc.title.translated | Evaluation and proposal to improve customer service at Emcali Telecomunicaciones | eng |
dc.degree.name | Magíster en Administración de Empresas | spa |
dc.coverage | Bucaramanga (Colombia) | spa |
dc.publisher.grantor | Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB | spa |
dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contables | spa |
dc.publisher.program | Maestría en Administración de Empresas | spa |
dc.description.degreelevel | Maestría | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
dc.type.local | Tesis | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | |
dc.subject.keywords | Customer service | eng |
dc.subject.keywords | Business administration | eng |
dc.subject.keywords | Marketing | eng |
dc.subject.keywords | Investigations | eng |
dc.subject.keywords | Analysis | eng |
dc.identifier.instname | instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UNAB | spa |
dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
dc.relation.references | Satizabal García, Olga Nidia, Quiñones Sánchez, Claudia Fernanda (2001). Evaluación y propuesta para mejorar el servicio al cliente en Emcali Telecomunicaciones. Bucaramanga (Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESM, Corporación Universitaria Autónoma de Occidente | spa |
dc.subject.lemb | Servicio al cliente | spa |
dc.subject.lemb | Administración de empresas | spa |
dc.subject.lemb | Mercadeo | spa |
dc.subject.lemb | Investigaciones | spa |
dc.subject.lemb | Análisis | spa |
dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TM | |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |