Diseño de un sistema de información y gestión para la dirección del Instituto del Corazón de la Fundación Cardiovascular del Oriente colombiano basado en la Metodología del Balanced Scorecard
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2001Autor
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Resumen
Con la promulgación de la Ley 100 de 1993 y sus decretos reglamentarios, se puso sobre la mesa el diseño de un Sistema de Garantía de Calidad integral para Colombia y se definieron unos instrumentos que el país consideró prioritarios como son: los requisitos esenciales, definidas como las condiciones mínimas de estructura para permitir el funcionamiento de un prestador; la acreditación para buscar mejoramiento de las instituciones; la auditoría para tener un sistema de
seguimiento o monitoreo permanente en la prestación de servicios y el sistema de información a usuarios.
En respuesta a lo anterior, la Fundación Cardiovascular, a través del Instituto del Corazón ha venido en el transcurso de los años incorporando acciones relacionadas con el diseño de la prestación del servicio, con la gestión que se lleva a cabo para que este diseño cumpla sus objetivos, con la información que se recoge para mirar su desempeño y con las acciones que se emprenden para corregir sus deficiencias; demostrando así ser una de las mejores instituciones cardiovasculares del país, galardonada en varias oportunidades por su liderazgo en programas, servicios, actividades e investigaciones de calidad y excelencia en el servicio; entre las cuales se pueden mencionar la implementación del sistema de Gestión de la Calidad con la Norma ISO 9000, que certificó los procesos organizativos de la institución y formula los planes de mejoramiento de acuerdo a la evaluación realizada.
Palabras clave
Ciencias médicas; Indicadores de gestión; Calidad de servicio; Auditoría médica; Toma de decisiones; Administración estratégicaKeywords
Medical sciences; Health sciences; Health audit; Management indicators; Quality of service; Performance medication; Planning methodologies; Medical audit; Decision making; Balanced scorecard; Strategic planningEnlace a este registro en el Repositorio Institucional UNAB
http://hdl.handle.net/20.500.12749/19615
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