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Plan estratégico de marketing para la comercialización de servicios de valor agregado en Telecomunicaciones de Colombiatel S.A.

dc.contributor.advisorRamos Herrera, Robinson de Jesússpa
dc.contributor.authorFong Silva, Rafael Carmelospa
dc.contributor.authorBettin Hoyos, Sadispa
dc.contributor.authorFranco Carrascal, Adrianaspa
dc.coverage.spatialCartagena de Indias (Bolívar, Colombia)spa
dc.date.accessioned2020-06-26T20:09:28Z
dc.date.available2020-06-26T20:09:28Z
dc.date.issued2004-04-12
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/1950
dc.description.abstractEl proyecto presenta una retrospectiva de la situación del sector de Telecomunicaciones en el país, muestra la evolución que ha tenido el sector a nivel nacional y en la ciudad de Cartagena de Indias; al igual que se hace un completo análisis del mercado de Telecomunicaciones en Colombia y en la ciudad de Cartagena. Se hace un estudio completo de los proveedores de servicios de valor agregado de Telecomunicaciones en el país y en la ciudad de Cartagena de Indias, se hace un estudio de los servicios que prestan cada uno de ellos, las ventajas de unas tecnologías respecto de otras y se analiza la participación de los proveedores de servicio en el mercado de la ciudad. Se detalla el mercado potencial de los servicios de valor agregado a ofrecer, se hace un detallado estudio de la empresa COLOMBIATEL S.A., se describe su estructura actual tanto en la parte administrativa, comercial y de infraestructura; se definen y se hace un estudio detallado de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para con ello definir el horizonte de la empresa y llevar a cabo planteamiento y desarrollo del plan de marketing ajustado a las necesidades de la compañía teniendo en cuenta los objetivos del plan, claramente definidos en el proyecto. Finalmente se describen las conclusiones del proyecto y se hacen las recomendaciones para e logro de los objetivos del proyecto.spa
dc.description.sponsorshipCorporación Universitaria Tecnológica de Bolívar CUTBspa
dc.description.sponsorshipInstituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESMspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCION 1. GENERALIDADES 16 1.1 ANTECEDENTES DEL SECTOR TELECOMUNICACIONES EN COLOMBIA 16 1.2 SECTOR TELECOMUNICACIONES EN CARTAGENA 19 2. EVALUACION DEL NEGOCIO 23 2.1 DESCRIPCION DE LA COMPAÑIA 23 2.2 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS DE COLOMBIATEL S.A. 23 2.2.1 Servicios ofrecidos actualmente 23 2.2.2 Servicios próximos a prestar 25 2.3 ESTRUCTURA ORGANICA DE COLOMBIATEL S.A. 26 2.4 ESTUDIO DEL MERCADO META DE LOS CONSUMIDORES 26 2.4.1 Aspectos Demográficos 26 2.4.2 Aspectos sociales. 27 2.4.3 Entorno económico 29 2.5 ESTUDIO DEL MERCADO META DE EMPRESAS QUE VENDEN A EMPRESAS 30 2.5.1 Mercado meta potenciales 32 2.5.2 Resultados de la encuesta sobre servicios de valor agregado en Cartagena 33 2.5.3 Conclusiones de las encuestas 33 2.5.4 Demanda Actual de Nuevos Servicios 36 2.5.5 Determinación del mercado meta 38 2.6 El entorno del sector de servicios de valor agregado en telecomunicaciones 38 2.6.1 Barreras de entrada 38 2.6.2 Competidores potenciales 39 2.6.3 Competidores existentes 40 2.6.4 Sustitutos 43 3 ANALISIS DE LA SITUACION 44 3.1 RAZONES PARA REALIZAR UN PLAN MARKETING EN COLOMBIATEL S.A. 44 3.2 MERCADO REFERENCIA 44 3.2.1 Necesidades a satisfacer: 44 3.2.2 Compradores interesados en los productos de Colombiatel S.A. 46 3.2.3 Tecnologías existentes para prestar los servicios 47 3.2.4 Productos existentes en el mercado 48 3.2.4.1 Para el mercado corporativo 48 3.2.4.2 Para el mercado residencial 51 3.2.5 ANALISIS DOFA 53 3.2.6 Estructura de ventas de Colombiatel 55 4 PLAN DE MARKETING 58 4.1 OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING 58 4.2 MIX DE MARKETING 59 4.2.1 Descripción de los servicios de Valor agregado 59 4.2.2 Objetivos de la estrategia de mercadotecnia 60 4.2.3 Definición de la misión de la estrategia de mercadotecnia 60 4.2.4 Análisis FORD del sector en Cartagena 60 4.2.5 Mercado meta 61 4.2.5.1 Principales clientes actuales 62 4.2.5.2 Clientes potenciales 63 4.2.5.3 Definición de los encargados del proceso de toma de decisiones 63 4.2.6 Estrategias de mercadotecnia 63 4.2.7 Posicionamiento 67 4.2.8 Presupuesto de Mercadotecnia 68 4.2.9 Evaluación y control 70 CONCLUSIONES RECOMENDACIONES ANEXOSspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectTelecomunicaciones Colombiatel S.A.
dc.titlePlan estratégico de marketing para la comercialización de servicios de valor agregado en Telecomunicaciones de Colombiatel S.A.spa
dc.title.translatedStrategic marketing plan for the commercialization of value-added services in Telecomunicaciones de Colombiatel S.A.eng
dc.degree.nameMagíster en Administraciónspa
dc.coverageBucaramanga (Colombia)spa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.programMaestría en Administraciónspa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesisspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.subject.keywordsMarket planningeng
dc.subject.keywordsBusiness administrationeng
dc.subject.keywordsMarketingeng
dc.subject.keywordsInvestigationseng
dc.subject.keywordsAnalysiseng
dc.subject.keywordsTelecommunications sectoreng
dc.subject.keywordsService providerseng
dc.subject.keywordsNetwork supportseng
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.relation.referencesFong Silva, Rafael, Bettin Hoyos, Sadi Franco, Carrascal, Adriana (2004). Plan estratégico de marketing para la comercialización de servicios de valor agregado en Telecomunicaciones de Colombiatel S.A.. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESM, Corporación Universitaria Tecnológica de Bolívar CUTBspa
dc.contributor.cvlacFong Silva, Rafael Carmelo [0000058617]*
dc.subject.lembPlanificación del mercadospa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembMercadeospa
dc.subject.lembInvestigacionesspa
dc.subject.lembAnálisisspa
dc.description.abstractenglishThe project presents a retrospective of the situation of the Telecommunications sector in the country, shows the evolution that the sector has had at the national level and in the city of Cartagena de Indias; just like a complete analysis of the Telecommunications market in Colombia and in the city from Cartagena. A complete study is made of the service providers of added value of Telecommunications in the country and in the city of Cartagena de Indias, a study is made of the services provided by each of them, the advantages of some technologies over others and the participation of service providers in the city market. The market is detailed potential of the value-added services to offer, a detailed study of the company COLOMBIATEL S.A., its current structure is described both in the administrative, commercial and infrastructure part; are defined and a detailed study of their strengths, weaknesses, opportunities and threats to thereby define the horizon of the company and carry out planning and development of the marketing plan adjusted to the needs of the company taking into account the objectives of the plan, clearly defined in the project. Finally, the conclusions of the project are described and recommendations are made for the achievement of the project's objectives.eng
dc.subject.proposalSector de telecomunicacionesspa
dc.subject.proposalProveedores de serviciospa
dc.subject.proposalSoportes de redesspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa


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2004_Tesis_Fong_Silva_Rafael_C ...
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Tesis
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