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dc.contributor.advisorGiraldo Sagra, José Antonio
dc.contributor.authorVelandia Barbosa, Laura Marcela
dc.contributor.authorPereira Gil, Gloria Karina
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2009spa
dc.date.accessioned2023-01-18T20:35:12Z
dc.date.available2023-01-18T20:35:12Z
dc.date.issued2009
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/18711
dc.description.abstractLa empresa Metalizadora del oriente lleva actualmente 30 años en el mercado de la rectificación y metalmecánica, haciendo de ella una empresa sólida y con experiencia en este sector, pero en los últimos años han comenzado a surgir competidores que se especializan en una rama ya sea de la rectificación O de la metalmecánica, haciendo que la empresa pierda participación en el mercado. En la parte de Rectificación la situación actual es que los clientes están llevando las partes que desean arreglar a esos pequeños competidores especializados en determinadas partes del motor, fragmentándolo así, lo cual genera poca garantía y seguridad al cliente en el servicio prestado. Con respecto a la metalmecánica siendo esta una línea bastante corporativa para la compañía y que está conformada por un número de clientes reducidos, que tienen un gran peso sobre las ventas totales de la organización debido a su capacidad de compra y contratos realizados no ha contado con una adecuada comunicación para atraer nuevos clientes y así mismo el aprovechamiento de la capacidad instalada. Es por ello que nuestro proyecto se centrará en desarrollar un plan de marketing que permitirá a través de las herramientas del mercadeo y de la investigación, proponer soluciones a la problemática planteada anteriormente en la línea de rectificación, teniendo en cuenta que al prestar mayor atención a la línea de metalmecánica, se ha descuidado un poco la parte de la rectificación , la cual es una línea importante para la organización ya que es la más dinámica, el servicio se presta en menor tiempo, se manejan procesos casi rutinarios, los cuales financieramente son los que aportan un flujo constante de caja que es el que finalmente hace sostenible la empresa a través del tiempo. Por ello es importante desarrollar un plan de marketing, basado en un análisis previo que se le realizará a la empresa Metalizadora del Oriente. A partir de este, establecer unos objetivos a corto y largo plazo debidamente estructurados que reúnan todas las variables del mercadeo (precio, plaza, producto y promoción), dando paso a la generación de estrategias que apoyen a la empresa a cumplir con sus objetivos propuestos y a su vez, que este proyecto sea el comienzo para que desde la academia se apoye a los empresarios santandereanos a establecer un vínculo más estrecho con sus clientes con el fin de aumentar en las empresas la figura del departamento de mercadeo.spa
dc.description.tableofcontents1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACION 1.1 Planteamiento del Problema 1.2 Justificación 1.3Objetivo de Estudio 1.3.1 Objetivo General 1.3.2 Objetivos Específicos 2. MARCO DE REFERENCIA 2.1Marco Teórico 2.2 Marco Histórico 2.2.1 Historia de la Empresa 2.2.2 Misión 2.2.3 Visión 2.2.4 Objetivos Corporativos 2.2.5 Portafolio Actual de Servicios 2.2.6 Categorización de Clientes 2.2.7 Marketing que Implementa 2.2.8 Proceso de Atención a los Clientes 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 3.1 Diseño Metodológico 3.2 Tipo de Investigación 3.3 Necesidades de Información 3.4 Fuentes de Información 3.4.1 Fuentes primarias 3.4.2 Fuentes secundarias 3.5 Instrumento de Medición 3.5.1 Encuesta 3.5.2 Entrevista a profundidad 3.5.2.1 Ficha técnica entrevista 3.6Proceso de Muestreo 3.6.1 Marco muestral 3.6.2 Ficha técnica encuesta 4. RESULTADOS DEL ESTUDIO REALIZADO 4.1 Nivel de Posicionamiento 4.2 Perfil del Cliente 4.3Comportamiento de Compra 4.4 Nivel de Satisfacción del Cliente 4 5Razones por las cuales el cliente cambiaria de Empresa 4.6 Análisis de la Competencia 4.6.1 Políticas de fijación de precios 4.6.2 Sistemas de ventas 4.6.3 Estrategias en medios 4.6.4 Análisis comparativo con los principales competidores 4.6.5 Análisis de la competencia a partir de las encuestas aplicadas 4.7 Percepción de la Empresa de Estudio 4.8 Recomendaciones 5. ANALISIS DE LA SITUACION 5.1 Análisis del sector 5.2 Análisis del mercado 4.2.1 Problema de demanda para el sector siderúrgico y metalmecánico en Colombia 5.3Análisis de la empresa 6. DEFINICIÓN ESTRATEGICA 6.1Matriz DOFA 6.1.1 Análisis de las fortalezas y amenazas 6.1.2 Análisis fortalezas y oportunidades 6.2Objetivos de Marketing 6.3 Ventajas competitivas 6.4 Factores claves de éxito 6.5Organigrama comercial 6.6Mercado meta 7. MEZCLA DE MARKETING 7.1 Servicio 7.2 Distribución 7.3 Promoción 8. PROYECCION DE VENTAS 9. COSTOS DEL PLAN DE MARKETING 10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 11.PLAN DE ACCION BIBLIOGRAFIA ANEXOSspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titlePropuesta de un plan estratégico de marketing para posicionar la empresa Metalizadora del Oriente Ltdaspa
dc.title.translatedProposal for a strategic marketing plan to position the company Metalizadora del Oriente Ltdaspa
dc.degree.nameIngeniero de Mercadosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.publisher.facultyFacultad Ingenieríaspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Mercadosspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.subject.keywordsMarket engineeringspa
dc.subject.keywordsSituational analysisspa
dc.subject.keywordsCustomer acquisitionspa
dc.subject.keywordsMetalworkingspa
dc.subject.keywordsMarketing analysisspa
dc.subject.keywordsEconomics (Research)spa
dc.subject.keywordsAdministrative techniquesspa
dc.subject.keywordsSales techniquesspa
dc.subject.keywordsCustomersspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.relation.referencesFundamentos de Marketing. Willian J. stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker, editorial Mc graw hill. 2007, decimocuarta edición. Pag. 272-275.spa
dc.relation.referencesMarketing Industrial. f. Robert dwyer, John f. tanner, editorial Mc graw hill. 2007, tercera edición. Pág. 94-100.spa
dc.relation.referencesInvestigación de Mercados. Nareshk. Malhotra, cuarta edición, editorial person educación 2004, pág.- 2-30, 3/2-340, 385-662.spa
dc.relation.references"Fl Posicionamiento: La guerra por Un lugar en la mente del consumidor.” de Fabiola Mora y Walter Schupnik, colaboradores de MERCADEO.COM. Walter es Accident 8 Health Manager. Disponible en la web <<http://www.mercadeo.com/36_posicionam-WS: 41.htm .>>.citado en abril 15 del 2009,spa
dc.relation.referencesENTREVISTA con la Señora Martha Rivero, Gerente de Metalizadora del Oriente LTDA. Bucaramanga, Marzo 15 de 2009.spa
dc.contributor.cvlacGiraldo Sagra, José Antonio [0000386251]spa
dc.subject.lembIngeniería de mercadosspa
dc.subject.lembAnálisis de mercadeospa
dc.subject.lembEconomía (Investigaciones)spa
dc.subject.lembTécnicas administrativasspa
dc.subject.lembTénicas de ventasspa
dc.subject.lembClientesspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.description.abstractenglishThe Metalizadora del Oriente company has currently been in the rectification and metalworking market for 30 years, making it a solid company with experience in this sector, but in recent years competitors have begun to emerge that specialize in either a branch of the rectification O of metalworking, causing the company to lose market share. In the Rectification part, the current situation is that customers are taking the parts they want to fix to those small competitors specialized in certain parts of the engine, thus fragmenting it, which generates little guarantee and security for the customer in the service provided. With regard to metalworking, this being a fairly corporate line for the company and which is made up of a small number of clients, who have a great weight over the total sales of the organization due to their purchasing power and contracts carried out, it has not had adequate communication to attract new customers and likewise the use of installed capacity. That is why our project will focus on developing a marketing plan that will allow, through marketing and research tools, to propose solutions to the problems previously raised in the rectification line, taking into account that by paying more attention to the metalworking line, the rectification part has been somewhat neglected, which is an important line for the organization since it is the most dynamic, the service is provided in less time, almost routine processes are handled, which are financially those who provide a constant cash flow which is what ultimately makes the company sustainable over time. For this reason, it is important to develop a marketing plan, based on a previous analysis that will be carried out on the company Metalizadora del Oriente. From this, establish duly structured short- and long-term objectives that bring together all the marketing variables (price, place, product and promotion), giving way to the generation of strategies that support the company to meet its proposed objectives. and in turn, that this project is the beginning for the academy to support Santander businessmen to establish a closer link with their clients in order to increase the figure of the marketing department in companies.spa
dc.subject.proposalAnálisis situacionalspa
dc.subject.proposalCaptación de clientesspa
dc.subject.proposalMetalmecánicaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa


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