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Desarrollo de estrategias de comunicación hacia los usuarios del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. E.S.P
dc.contributor.advisor | Vargas, William | |
dc.contributor.author | Nieto Amaya, Sara Juliana | |
dc.coverage.spatial | Bucaramanga (Santander, Colombia) | spa |
dc.coverage.temporal | 2005 | spa |
dc.date.accessioned | 2022-08-18T21:43:11Z | |
dc.date.available | 2022-08-18T21:43:11Z | |
dc.date.issued | 2005-11-10 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12749/17403 | |
dc.description.abstract | El objeto principal de este trabajo se basa en el desarrollo de la aplicación de estrategias de comunicación entre los suscriptores del servicio de agua, a través de los diferentes medios de comunicación. La principal idea del desarrollo de este trabajo, se lleva a cabo para la divulgación de los diferentes servicios que se prestan dentro de la Empresa, y se tenga un mayor conocimiento de la atención prestada en el nuevo punto referente a los usuarios. | spa |
dc.description.tableofcontents | INTRODUCCIÓN ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA DE MERCADEO DISEÑO DE LA PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA DE MERCADEO PLANTEADO CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
dc.title | Desarrollo de estrategias de comunicación hacia los usuarios del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. E.S.P | spa |
dc.title.translated | Development of communication strategies towards users of the Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. E.S.P | spa |
dc.degree.name | Ingeniero de Mercados | spa |
dc.publisher.grantor | Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB | spa |
dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad Ingeniería | spa |
dc.publisher.program | Pregrado Ingeniería de Mercados | spa |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.subject.keywords | Market engineering | spa |
dc.subject.keywords | Customer service | spa |
dc.subject.keywords | Situational diagnostic | spa |
dc.subject.keywords | Public enterprises | spa |
dc.subject.keywords | Sociology | spa |
dc.subject.keywords | Public service users | spa |
dc.subject.keywords | Home public services | spa |
dc.subject.keywords | Water supply | spa |
dc.identifier.instname | instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UNAB | spa |
dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.relation.references | La Esencia Del Marketing Vol |: Estrategia, Editorial Norma, 1995 | spa |
dc.relation.references | Douglas Hoffman — John E. G. Bateson. Fundamentos de Marketing de Servicios : Conceptos, Estrategias Y Casas — Segunda Edición. Editorial Thomson, 02 | spa |
dc.relation.references | Philip Kotler — Gary Armstrong. Fundamentos de Mercadotecnia: Cuarta Edición. Editora Prentice Hall, 1998 | spa |
dc.subject.lemb | Ingeniería de mercados | spa |
dc.subject.lemb | Sociología | spa |
dc.subject.lemb | Usuarios de servicios públicos | spa |
dc.subject.lemb | Servicios públicos domiciliarios | spa |
dc.subject.lemb | Abastecimiento de agua | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.unab.edu.co | spa |
dc.contributor.corporatename | Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. E.S.P. | spa |
dc.description.abstractenglish | The main object of this work is based on the development of the application of communication strategies between the subscribers of the water service, through the different means of communication. The main idea of the development of this work is carried out for the dissemination of the different services provided within the Company, and to have a greater knowledge of the care provided in the new point regarding users. | spa |
dc.subject.proposal | Servicio al cliente | spa |
dc.subject.proposal | Diagnostico situacional | spa |
dc.subject.proposal | Empresas publicas | spa |
dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | spa |
dc.coverage.campus | UNAB Campus Bucaramanga | spa |
dc.description.learningmodality | Modalidad Presencial | spa |
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Ingeniería de Mercados [193]