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Estudio de investigación de mercados sobre la lealtad del usuario y el servicio que ofrece VIVIR S.A Medicina Prepagada
dc.contributor.advisor | Vargas Ruiz, William Eduardo | |
dc.contributor.author | Ramirez Suarez, Nydia Isabel | |
dc.coverage.spatial | Bucaramanga (Santander, Colombia) | spa |
dc.coverage.temporal | 2004 | spa |
dc.date.accessioned | 2022-08-03T18:59:58Z | |
dc.date.available | 2022-08-03T18:59:58Z | |
dc.date.issued | 2004-05-25 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12749/17211 | |
dc.description.abstract | La consolidación del sector privado en la prestación de los servicios de salud, constituye UN elemento esencial dentro del crecimiento económico del país. Con el objetivo de lograr la consolidación progresiva de un mercado libre y moderno que permita mayores espacios a ta medicina prepagada en un ambiente de competencia se pretende lograr el equilibrio financiero entre aquellas que prestan la infraestructura necesaria para el servicio y el cuerpo medico operador a fin de que el usuario adopte sus decisiones hacia los servicios que satisfagan de manera adecuada sus expectativas. Para tal caso se establece UN sistema de salud que haga viable la integración de las entidades que prestan servicios de medicina prepagada bajo la modalidad de empresa promotora de salud. Se percibe entonces que como consecuencia de los cambios que se deben ir consolidando dentro del mercado y como efecto del mayor dinamismo que este ira generando con la puesta en marcha del nuevo esquema de seguridad social previsto en ta ley 100 de 1993 resulta necesario en forma paralela proceder al diseño de mecanismos con propósitos preventivos encaminados a mantener la salud. | spa |
dc.description.tableofcontents | INTRODUCCIÓN 1. ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA 2. PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA DE MERCADEO 3.DISEÑO DE LA PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA DE MERCADEO PLANTEADO 4. PLAN DE TRABAJO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA A SOLUCIONAR AL PROBLEMA DE MERCADEO PLANTEADO 5, IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
dc.title | Estudio de investigación de mercados sobre la lealtad del usuario y el servicio que ofrece VIVIR S.A Medicina Prepagada | spa |
dc.title.translated | Market research study on user loyalty and the service offered by VIVIR S.A Prepaid Medicine | spa |
dc.degree.name | Ingeniero de Mercados | spa |
dc.publisher.grantor | Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB | spa |
dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad Ingeniería | spa |
dc.publisher.program | Pregrado Ingeniería de Mercados | spa |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.subject.keywords | Market engineering | spa |
dc.subject.keywords | User loyalty | spa |
dc.subject.keywords | Health services | spa |
dc.subject.keywords | Business administration | spa |
dc.subject.keywords | Consumer loyalty | spa |
dc.subject.keywords | Loyalty to the brand | spa |
dc.subject.keywords | Marketing analysis | spa |
dc.subject.keywords | Economics (Research) | spa |
dc.subject.keywords | Marketing (Research) | spa |
dc.subject.keywords | Consumer behavior | spa |
dc.identifier.instname | instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UNAB | spa |
dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.relation.references | Investigación de mercados. Naren K. Malhotra. Segunda edición. | spa |
dc.relation.references | Comportamiento del consumidor. Henry Assael. Sexta edición | spa |
dc.relation.references | Marketing de Servicios. Lovelock Cristopher. | spa |
dc.relation.references | Marketing de servicios. Valarie Zeithaml. | spa |
dc.relation.references | Aspectos estratégicos en la mercadotecnia de servicios. Frederick Pe Reichheld. Segunda parte. | spa |
dc.subject.lemb | Ingeniería de mercados | spa |
dc.subject.lemb | Administración de empresas | spa |
dc.subject.lemb | Lealtad del consumidor | spa |
dc.subject.lemb | Leltad a la marca | spa |
dc.subject.lemb | Análisis de mercadeo | spa |
dc.subject.lemb | Economía (Investigaciones) | spa |
dc.subject.lemb | Mercadeo (Investigación) | spa |
dc.subject.lemb | Comportamiento del consumidor | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.unab.edu.co | spa |
dc.contributor.corporatename | VIVIR S.A | spa |
dc.description.abstractenglish | The consolidation of the private sector in the provision of health services constitutes an essential element in the economic growth of the country. With the objective of achieving the progressive consolidation of a free and modern market that allows greater spaces for prepaid medicine in a competitive environment, the aim is to achieve a financial balance between those that provide the necessary infrastructure for the service and the operating medical body in order to that the user makes his decisions towards the services that adequately meet his expectations. For this case, a health system is established that makes viable the integration of the entities that provide prepaid medicine services under the modality of a health promoting company. It is then perceived that as a consequence of the changes that must be consolidated within the market and as an effect of the greater dynamism that this will generate with the implementation of the new social security scheme provided for in Law 100 of 1993, it is necessary in parallel proceed to the design of mechanisms with preventive purposes aimed at maintaining health. | spa |
dc.subject.proposal | Lealtad del usuario | spa |
dc.subject.proposal | Servicios de Salud | spa |
dc.subject.proposal | Investigación de mercados | spa |
dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | spa |
dc.coverage.campus | UNAB Campus Bucaramanga | spa |
dc.description.learningmodality | Modalidad Presencial | spa |
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Ingeniería de Mercados [193]