Caracterización de las prácticas de gestión de la información para el soporte de los procesos de aseguramiento de la calidad en la Facultad De Ciencias Económicas, Administrativas y Contables de la UNAB

Abstract

Este trabajo de investigación con enfoque cualitativo tuvo como objetivo la caracterización de las prácticas de gestión de la información en la Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, para optimizar los procesos de aseguramiento de la calidad de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables FCEAC. Se fundamentó en la estructuración de un sistema que garantice el mantenimiento de las condiciones, factores y estándares de calidad de los programas de la facultad para la toma de decisiones acertada. La caracterización se resume en tres pasos: análisis y revisión documental, análisis de las prácticas de gestión de la información UNAB, y por último, propuesta de mejores prácticas de gestión de la información UNAB para la eficiencia del sistema de aseguramiento de la calidad de la FCEAC. Para ello se usó como instrumento de recolección de información a través la entrevista estructurada y documentos. La población objeto estuvo conformada por personas de la UNAB y la FCEAC involucradas en los procesos de aseguramiento de la calidad. Se tomó como base el modelo de gestión de información orientado a procesos, según el autor Choo, 1995 y en el ciclo de inteligencia y sus límites de Navarro Bonilla, D. (2004) para el análisis de los resultados. Los resultados de la investigación permitieron establecer la caracterización de las prácticas de gestión de la información para proyectar la creación de un Sistema de Gestión de Información SGI, efectivo y eficaz en la FCEAC que causará impacto positivo y pueda ser replicado en todas las facultades de la UNAB.