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Modelo de transición de la Norma ISO 9001:2015 a la Norma ISO 21001: 2018 enfocada en el sector educativo para los programas en Modalidad Dual de la UNAB

dc.contributor.advisorFerreira Traslaviña, Sergio Iván
dc.contributor.authorSepúlveda Larrota, Karen Silvana
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2022spa
dc.date.accessioned2022-06-21T16:24:42Z
dc.date.available2022-06-21T16:24:42Z
dc.date.issued2022-06-14
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/16744
dc.description.abstractEl presente trabajo de grado, es una investigación cuyo objetivo es desarrollar un modelo para realizar la transición de la Norma ISO 9001:2015 a la Norma ISO 21001:2018 en los programas de Modalidad Dual de la UNAB, el proyecto de investigación de tipo cualitativo, un instrumento utilizado es una matriz de diagnóstico para identificar y evaluar el grado de cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad de los programas en Modalidad Dual frente a los requisitos exigidos en la Norma enfocada al sector educativo, otro instrumento de recolección de información son entrevistas de profundidad no estructurada a expertos temáticos con conocimiento y experiencia en el área de estudio, a fin de validar las hipótesis identificadas, el método de análisis de la información, permite obtener datos cualitativos para de forma concluyente dar respuesta a las afirmaciones planteadas y desarrollar el modelo. El resultado de la investigación es el modelo de transición donde se describe lo requerido para implementar la Norma ISO 21001:2018 en los programas en Modalidad Dual de la UNAB y el grado de cumplimiento que tiene actualmente con la certificación de la Norma ISO 9001:2015.spa
dc.description.tableofcontentsRESUMEN 5 CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD 6 Antecedentes del problema 6 Problema u Oportunidad 10 Pregunta Orientadora 12 Justificación 13 Objetivo General 15 Objetivos Específicos 15 CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE 16 Calidad Educativa 16 Modelos de Calidad 16 Sistemas de Gestión de Calidad 17 Contexto Internacional 18 Contexto Nacional 20 CAPÍTULO III: DISEÑO METODOLÓGICO 26 Método de investigación 26 Instrumentos de recolección de datos 27 Análisis de datos 28 CAPÍTULO IV: RESULTADOS 29 ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD CON EXPERTOS TEMÁTICOS 29 MATRIZ DE DIAGNÓSTICO 32 CAPÍTULO V: CONCLUSIONES 57 Bibliografía 59spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleModelo de transición de la Norma ISO 9001:2015 a la Norma ISO 21001: 2018 enfocada en el sector educativo para los programas en Modalidad Dual de la UNABspa
dc.typeThesiseng
dc.title.translatedTransitional Model from ISO 9001:2015 to ISO 21001: 2018 focused on the education sector for Dual Modality programs at UNABspa
dc.degree.nameMagíster en Gerencia Educativa Modalidad Dualspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.programMaestría en Gerencia Educativa Modalidad Dualspa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.type.localTesisspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.subject.keywordsEducational Organizationspa
dc.subject.keywordsManagement System Qualityspa
dc.subject.keywordsEducational qualityspa
dc.subject.keywordsEducational managementspa
dc.subject.keywordsEducative administrationspa
dc.subject.keywordsEducational innovationsspa
dc.subject.keywordsEducative developmentspa
dc.subject.keywordsHigher educationspa
dc.subject.keywordsQuality assurancespa
dc.subject.keywordsCertificationspa
dc.subject.keywordsStandardizationspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
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dc.contributor.cvlacFerreira Traslaviña, Sergio Iván [0001397932]spa
dc.contributor.cvlacSepúlveda Larrota, Karen Silvana [0001900595]spa
dc.subject.lembGerencia educativaspa
dc.subject.lembAdministración educativaspa
dc.subject.lembInnovaciones educativasspa
dc.subject.lembDesarrollo educativospa
dc.subject.lembEducación superiorspa
dc.subject.lembAseguramiento de la calidadspa
dc.subject.lembCertificaciónspa
dc.subject.lembEstandarizaciónspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.description.abstractenglishThe present degree thesis, is an investigation with the objective to develop a model to make the transition from the ISO 9001: 2015 Standard to the ISO 21001: 2018 Standard in the Dual Modality on the programs of the UNAB. This is a qualitative research project , the instrument used is a diagnostic matrix to identify and evaluate the degree of compliance with the Quality Management System of the Dual Modality programs against the requirements demanded in the Standard focused on the educational sector, another instrument for collecting information are the interviews, those are unstructured directed experts with knowledge and experience in the study area, in order to validate the identified hypotheses, the information analysis method allows qualitative data to be obtained in order to conclusively respond to the statements made and develop the model. The result of the investigation is the transition model that describes what is required to implement the ISO 21001: 2018 Standard in the Dual Modality programs of the UNAB and the degree of compliance that it currently has with the certification of the ISO 9001: 2015 Standard.spa
dc.subject.proposalOrganización Educativaspa
dc.subject.proposalSistema de Gestión de Calidadspa
dc.subject.proposalNorma ISO 21001:2018spa
dc.subject.proposalOrganización educativaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.contributor.researchgroupGrupo Estratégico en Investigación Organizacional - GENIOspa
dc.contributor.researchgroupGrupo de Investigaciones Clínicasspa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa


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