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Implementación de protocolo para informar a pacientes y familiares sobre la ocurrencia de eventos adversos centinelas aplicable a instituciones de salud

dc.contributor.advisorTobón Mejía, Ana Catalinaspa
dc.contributor.authorArias Pérez, Catherine Andreaspa
dc.contributor.authorGelves Rojas, Mónica Cristinaspa
dc.contributor.authorMartínez Valero, Laura Victoriaspa
dc.date.accessioned2020-06-26T19:49:48Z
dc.date.available2020-06-26T19:49:48Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/1671
dc.description.abstractLa ocurrencia de un evento adverso (EA) para cualquier institución de salud genera incertidumbre sobre el actuar inmediato a la comunicación del mismo, esto debido a que tanto los pacientes como los profesionales, entran en un estado de sorpresa y preocupación por las consecuencias que se pueden acarrear; ya que si el paciente sufre inevitablemente un daño físico, producto de un procedimiento asistencial, o durante la estancia en la institución esto genera unas consecuencias más allá de los costos en salud que pueden llevar las atenciones que requiera adicionales el paciente, para lo cual son imprescindibles no solo las atenciones médicas para paliar ese efecto negativo; sino también una información clara, honesta y rápida sobre lo qué ha sucedido, por qué y cómo se podrá evitar en el futuro, en adelante encontrará herramientas que ayudarán a construir un protocolo de información en el ámbito hospitalario la ocurrencia de un EA. Contexto que aún no está reglado en la ley Colombiana, por lo que es menester crear por ahora una cultura que impacte este tipo de escenarios en salud, aquella que sea establecida mediante una guía de buenas prácticas clínicas. Mitigando los retos e incógnitas para el personal médico, respecto a los elementos clave que deberían asumirse e incluirse en una conversación de revelación de un evento adverso a pacientes y familiares, teniendo en cuenta el marco legal y las políticas de cada organización o sistema sanitario; acorde a las necesidades de cada entidad, logrando mitigar las consecuencias sociales, jurídicas y psicológicas; en aras de lograr una mejor calidad en la prestación del servicio.spa
dc.description.tableofcontentsRESUMEN...............................................................................................................5 ABSTRACT..............................................................................................................6 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA......................................................................7 2. JUSTIFICACIÓN..................................................................................................9 3. MARCO TEÓRICO ............................................................................................11 3.1 MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................11 3.1.1 Clasificación de eventos adversos................................................................13 3.1.2 Comunicación del Evento Adverso al Paciente y Familia .............................14 3.2 MARCO LEGAL...............................................................................................15 3.2.1 Derecho Fundamental a la Salud..................................................................16 3.3 MARCO HISTÓRICO.......................................................................................18 4. OBJETIVOS.......................................................................................................22 4.1 OBJETIVO GENERAL .....................................................................................22 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS............................................................................22 5. METODOLOGÍA ................................................................................................23 5.1 PLANEACIÓN..................................................................................................23 5.1.1 Matriz DOFA .................................................................................................23 5.2 ESTRUCTURA DEL PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN A PACIENTES Y FAMILIARES..........................................................................................................25 5.3 GUÍA DE IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO............................................25 5.6 TÉCNICAS, PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS ...................................26 5.7 MATRIZ DE PLANIFICACIÓN.........................................................................27 5.8 PROTOCOLO DE BÚSQUEDA DE INVESTIGACIÓN....................................29 IMPLEMENTACIÓN DE PROTOCOLO PARA INFORMAR A PACIENTES Y… 4 5.9 CONSIDERACIONES ÉTICAS........................................................................32 6. DISCUSIONES ..................................................................................................34 7. CONCLUSIONES ..............................................................................................40 BIBLIOGRAFIA......................................................................................................42spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleImplementación de protocolo para informar a pacientes y familiares sobre la ocurrencia de eventos adversos centinelas aplicable a instituciones de saludspa
dc.title.translatedImplementation of a protocol to inform patients and families about the occurrence of sentinel adverse events applicable to health institutionseng
dc.degree.nameEspecialista en Auditoría en Saludspa
dc.coverageBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.programEspecialización en Auditoría en Saludspa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesisspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.subject.keywordsMedical careeng
dc.subject.keywordsHealth communicationeng
dc.subject.keywordsHealth information protocoleng
dc.subject.keywordsQuality controleng
dc.subject.keywordsMedicineeng
dc.subject.keywordsHealth auditeng
dc.subject.keywordsResearcheng
dc.subject.keywordsHealth institutionseng
dc.subject.keywordsMedical patientseng
dc.subject.keywordsHealth serviceseng
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.relation.referencesArias Pérez, Catherine Andrea, Gelves Rojas, Mónica Cristina, Martínez Valero, Laura Victoria (2018). Implementación de protocolo para informar a pacientes y familiares sobre la ocurrencia de eventos adversos centinelas aplicable a instituciones de salud. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
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dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001492647*
dc.subject.lembAtención médicaspa
dc.subject.lembComunicación en saludspa
dc.subject.lembProtocolo de información en saludspa
dc.subject.lembControl de calidadspa
dc.subject.lembMedicinaspa
dc.subject.lembAuditoria en saludspa
dc.subject.lembInvestigacionesspa
dc.description.abstractenglishThe occurrence of an adverse event (AD) for any health institution generates uncertainty about the immediate action to the communication of the same, this because both patients and professionals, enter a state of surprise and concern about the consequences that are they can carry; because if the patient inevitably suffers physical damage, as a result of an assistance procedure, or during the stay in the institution, this generates consequences beyond the health costs that can take the attentions that the patient requires additional, for which they are essential not only medical attention to alleviate this negative effect; but also a clear, honest and fast information about what has happened, why and how it can be avoided in the future, from now on you will find tools that will help to build an information protocol in the hospital setting the occurrence of an EA. Context that is not yet regulated in the Colombian law, so it is necessary to create for now a culture that impacts this type of health scenarios, one that is established through a guide of good clinical practices. Mitigating the challenges and unknowns for the medical staff, regarding the key elements that should be assumed and included in a disclosure conversation of an adverse event to patients and relatives, taking into account the legal framework and the policies of each organization or health system; according to the needs of each entity, managing to mitigate the social, legal and psychological consequences; in order to achieve a better quality in the provision of the service.eng
dc.subject.proposalInstituciones de saludspa
dc.subject.proposalServicios de saludspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa


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