Implementación de un Plan de Internal Branding como estrategia de retención de personal para la empresa Corporación Club Unión

Jaimes Paredes, Daniela

dc.contributor.advisor	Gómez Gómez, Angélica María
dc.contributor.advisor	Lizcano Moreno, Oscar Mauricio
dc.contributor.advisor	Murillo Carreño, Germán
dc.contributor.author	Jaimes Paredes, Daniela
dc.coverage.spatial	Bucaramanga (Santander, Colombia)	spa
dc.date.accessioned	2022-06-13T13:59:37Z
dc.date.available	2022-06-13T13:59:37Z
dc.date.issued	2021-07-17
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12749/16695
dc.description.abstract	La cultura organizacional se define como el conjunto de ideas, prácticas y valores que en tiene una empresa, donde se involucran aspectos como la ética, los valores, la experiencia entre otros. Esta es fundamental para las empresas, ya que sus factores hacen que la empresa tengo su diferenciador ante la competencia, establece las reglas y a su vez, transmite el sentido de pertenencia a todos los colaboradores que componen la compañía, fortaleciendo su compromiso organizacional con esta. En este proyecto de grado, se realizó un plan de Internal Branding como estrategia de personal para el año 2021 en la Corporación Club Unión de Bucaramanga, interviniendo la cultura de compromiso organizacional con la que cuenta la corporación. Durante la lectura del documento, se da a conocer el paso a paso del proceso de diagnóstico, diseño, implementación del plan y medición de la efectividad del mismo, mediante el soporte de un enfoque cuantitativo y con el uso de técnicas de recolección como lo son las encuestas	spa
dc.description.tableofcontents	INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 12 1. IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE INTERNAL BRANDING COMO ESTRATEGIA DE RETENCIÓN DE PERSONAL PARA LA EMPRESA CORPORACIÓN CLUB UNIÓN .................................................................................. 14 1.1. SITUACIÓN PROBLEMA ....................................................................... 14 1.1.1. Pregunta problema ............................................................................... 22 1.2. JUSTIFICACIÓN .................................................................................... 22 1.3. OBJETIVO GENERAL ........................................................................... 23 1.3.1. Objetivos Específicos .......................................................................... 23 1.4. CONTEXTUALIZACIÓN......................................................................... 24 2. MARCO TEÓRICO ................................................................................. 26 2.1. REFERENTES INVESTIGATIVOS ......................................................... 26 2.1.1. Referentes Internacionales .................................................................. 26 2.1.2. Referentes Nacionales ......................................................................... 28 2.1.3. Referentes Locales ............................................................................... 29 2.2. MARCO DE REFERENCIA .................................................................... 30 2.3. MARCO CONCEPTUAL ........................................................................ 32 2.3.1. Cultura Organizacional......................................................................... 32 2.3.2. Compromiso Organizacional ............................................................... 34 2.3.3. Plan de Internal Branding .................................................................... 36 2.3.4. Medición de efectividad ....................................................................... 37 3. DISEÑO METODOLÓGICO ................................................................... 39 3.1 TIPO DE ESTUDIO / ENFOQUE Y DISEÑO .......................................... 39 3.1.1 Hipótesis ............................................................................................................ 40 3.1.2 Universo, población y muestra ........................................................................ 40 3.1.3 Técnicas e instrumentos de recolección de información .............................. 40 3.1.4. Triangulación de la información ..................................................................... 41 3.1.5 Código ético del investigador .......................................................................... 42 3.2 DISEÑO DEL PROYECTO ..................................................................... 43 3.2.1. Cronograma...................................................................................................... 43 3.2.2. Presupuesto ..................................................................................................... 45 4. RESULTADOS ....................................................................................... 46 4.1 INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS ........................................................ 46 4.2 MATRIZ FINAL DEL PROCESO INVESTIGATIVO ............................................... 46 4.2.1. Diagnóstico de los factores de cultura de compromiso organizacional mediante una encuesta de medición ........................................................................ 47 4.2.2. Interpretación de los resultados para la formulación del plan de Internal Branding ....................................................................................................... 50 4.2.3. Formulación e implementación del plan de Internal Branding .......... 59 CONCLUSIONES ........................................................................................................ 82 RECOMENDACIONES ................................................................................................ 84 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................... 85	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	*
dc.title	Implementación de un Plan de Internal Branding como estrategia de retención de personal para la empresa Corporación Club Unión	spa
dc.type	Bachelor thesis	eng
dc.title.translated	Implementation of an Internal Branding Plan as a staff retention strategy for the company Corporación Club Unión	spa
dc.degree.name	Administrador de Empresas	spa
dc.publisher.grantor	Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB	spa
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.publisher.faculty	Facultad Economía y Negocios	spa
dc.publisher.program	Pregrado Administración de Empresas DUAL	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.local	Trabajo de Grado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.subject.keywords	Management enterprises	spa
dc.subject.keywords	Sucess in business	spa
dc.subject.keywords	Decision making	spa
dc.subject.keywords	Organizational culture	spa
dc.subject.keywords	Work commitment	spa
dc.subject.keywords	Staff retention	spa
dc.subject.keywords	Effectiveness	spa
dc.subject.keywords	Work satisfaction	spa
dc.subject.keywords	Working environment	spa
dc.subject.keywords	Marketing	spa
dc.subject.keywords	Sales techniques	spa
dc.subject.keywords	Marketing analysis	spa
dc.subject.keywords	Staff administration	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional UNAB	spa
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	spa
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
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dc.contributor.cvlac	Gómez Gómez, Angélica María [0001344064]	spa
dc.contributor.cvlac	Lizcano Moreno, Oscar Mauricio [0000051216]	spa
dc.contributor.googlescholar	Gómez Gómez, Angélica María [es&oi=ao]	spa
dc.contributor.orcid	Gómez Gómez, Angélica María [0000-0002-0734-547X]	spa
dc.contributor.researchgate	Lizcano Moreno, Oscar Mauricio [Oscar_Mauricio3]	spa
dc.subject.lemb	Administración de empresas	spa
dc.subject.lemb	Éxito en los negocios	spa
dc.subject.lemb	Toma de decisiones	spa
dc.subject.lemb	Mercadeo	spa
dc.subject.lemb	Técnicas de ventas	spa
dc.subject.lemb	Análisis de mercadeo	spa
dc.subject.lemb	Administración de personal	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.unab.edu.co	spa
dc.description.abstractenglish	Organizational culture is defined as the set of ideas, practices, and values that a company has, where aspects such as ethics, values, experience, and others are involved. This is fundamental for companies, since its factors make the company stand out from the competition, establishes the rules and in turn, transmits the sense of belonging to all the collaborators that make up the company, strengthening their organizational commitment to it. In this degree project, an Internal Branding plan was developed as a personnel strategy for the year 2021 in the Corporation Club Unión de Bucaramanga, intervening the organizational commitment culture of the corporation. During the reading of the document, the step-by-step process of diagnosis, design, implementation of the plan and measurement of its effectiveness is made known, through the support of a quantitative approach and the use of collection techniques such as surveys.	spa
dc.subject.proposal	Cultura organizacional	spa
dc.subject.proposal	Compromiso laboral	spa
dc.subject.proposal	Retención de personal	spa
dc.subject.proposal	Efectividad	spa
dc.subject.proposal	Satisfacción laboral	spa
dc.subject.proposal	Clima laboral	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	*
dc.coverage.campus	UNAB Campus Bucaramanga	spa
dc.description.learningmodality	Modalidad Presencial	spa