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Elaboración del manual de procedimientos en los cargos de auxiliar de cartera, facturación, contabilidad en la empresa Bicicletas Milán
dc.contributor.advisor | Bermúdez Vargas, Edixon Félix | |
dc.contributor.advisor | Silva Niño, Andrea Carolina | |
dc.contributor.author | Arenas Sepúlveda, Silvia Isabel | |
dc.coverage.spatial | Bucaramanga (Santander, Colombia) | spa |
dc.date.accessioned | 2022-06-02T19:08:57Z | |
dc.date.available | 2022-06-02T19:08:57Z | |
dc.date.issued | 2008 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12749/16538 | |
dc.description.abstract | Este proyecto esta encaminado a presentar el proceso para la implementación del Manual de Procedimientos en los cargos de Auxiliar de Cartera, Facturación y Contabilidad, en la empresa Bicicletas Milán. La elaboración de este proyecto se desarrolló en diferentes fases, como son: definición de los procedimientos que realiza cada cargo, recopilación de la información necesaria, análisis y organización, redacción y estructuración de los procedimientos, revisión, validación y aprobación, socialización, implementación y evaluación. Es importante desde un comienzo exaltar el concepto de un Manual de procedimientos, debido a que este proyecto en su fondo gira en torno a el, teniendo presente que lo que se quiere es dejar estipulado de una forma clara, sencilla, toda la información referente al desarrollo de las actividades de los diferentes cargos para el cumplimiento de las funciones y responsabilidades asignadas. Colaborando con esto a la disminución de costos y el mejoramiento en los diferentes procesos que la organización maneja y favoreciendo a su vez con estos, en los programas de inducción y capacitación en estos determinados cargos, presentando apoyo para el proceso de calidad que se tiene ya establecido dentro de la organización. El tipo de investigación desarrollado de acuerdo a su propósito es aplicada. En su metodología se emplearon las técnicas de entrevista, observación y consulta a fuentes secundarias. Inicialmente en el texto del proyecto se presenta un breve bosquejo sobre la compañía, parte importante para la contextualización del lector y se finaliza plasmando los beneficios de la implementación del Manual de Procedimientos para estos cargos en la empresa. | spa |
dc.description.tableofcontents | INTRODUCCION ................................................................................................................. 4 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA..................................................................................... 5 JUSTIFICACION .................................................................................................................. 7 OBJETIVOS .......................................................................................................................... 8 OBJECTIVO GENERAL .................................................................................................. 8 Objetivos Específicos:........................................................................................................ 8 MARCO REFERENCIAL..................................................................................................... 9 DISEÑO METODOLOGICO.............................................................................................. 13 Clase de Investigación: .................................................................................................... 13 Tamaño de la investigación.............................................................................................. 13 Instrumentos para la recolección...................................................................................... 14 Procedimiento y sistematización...................................................................................... 14 METODO Y CRITERIOS................................................................................................... 15 Hipótesis........................................................................................................................... 15 Variables e Indicadores.................................................................................................... 15 Criterio de Validez........................................................................................................... 15 Criterio de Confiabilidad.................................................................................................. 16 CAPITULO DE DESARROLLO........................................................................................ 17 Análisis de cargos a realizar en el estudio. ...................................................................... 17 Elaboración del Manual de Procedimientos en los cargos de Auxiliar Cartera, Auxiliar de Cartera y Auxiliar de Contabilidad.................................................................................. 18 Implementación del Manual de Procedimientos en los cargos en mención................... 138 Prueba Piloto.............................................................................................................. 138 CONCLUSIONES ............................................................................................................. 141 BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................... 143 | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
dc.title | Elaboración del manual de procedimientos en los cargos de auxiliar de cartera, facturación, contabilidad en la empresa Bicicletas Milán | spa |
dc.type | Bachelor thesis | eng |
dc.title.translated | Preparation of the manual of procedures in the positions of portfolio assistant, invoicing, accounting in the company Bicicletas Milan | spa |
dc.degree.name | Administrador de Empresas | spa |
dc.publisher.grantor | Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB | spa |
dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad Economía y Negocios | spa |
dc.publisher.program | Pregrado Administración de Empresas DUAL | spa |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.subject.keywords | Management enterprises | spa |
dc.subject.keywords | Sucess in business | spa |
dc.subject.keywords | Decision making | spa |
dc.subject.keywords | Procedures manual | spa |
dc.subject.keywords | Auxiliary portfolio | spa |
dc.subject.keywords | Billing | spa |
dc.subject.keywords | Procedures | spa |
dc.subject.keywords | Manufacture process | spa |
dc.subject.keywords | Occupational analysis | spa |
dc.subject.keywords | Work description | spa |
dc.identifier.instname | instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UNAB | spa |
dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.relation.references | MARTINEZ BERMUDEZ, Rigoberto. Manual de procedimientos: Elaboración, implementación y mejora continua. Bogotá: Corporación colombiana de las organizaciones, 1997 | spa |
dc.relation.references | SORET, Ignacio. Logística Comercial y Empresarial. Madrid: Esic, 2001. 413P | spa |
dc.relation.references | BICICLETAS MILAN Misión (online). Disponible en Internet vía http://www.bicicletasmilan.com/compania.html. Ultima Modificación 07 de Septiembre del 2007 | spa |
dc.relation.references | ENTREVISTA a Personal encargado de los diferentes proceso de la organización, Junio del 2008 | spa |
dc.contributor.cvlac | Silva Niño, Andrea Carolina [0001407705] | spa |
dc.subject.lemb | Administración de empresas | spa |
dc.subject.lemb | Éxito en los negocios | spa |
dc.subject.lemb | Toma de decisiones | spa |
dc.subject.lemb | Procesos de manufactura | spa |
dc.subject.lemb | Análisis ocupacional | spa |
dc.subject.lemb | Descripción del trabajo | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.unab.edu.co | spa |
dc.description.abstractenglish | This project is aimed at presenting the process for the implementation of the Manual of Procedures in the positions of Portfolio Assistant, Billing and Accounting, in the Milan Bicycles company. The elaboration of this project was developed in different phases, such as: definition of the procedures carried out by each position, collection of the necessary information, analysis and organization, drafting and structuring of the procedures, review, validation and approval, socialization, implementation and evaluation. It is important from the beginning to exalt the concept of a Procedures Manual, because this project revolves around it, keeping in mind that what is wanted is to stipulate in a clear, simple way, all the information regarding the development of the activities of the different positions for the fulfillment of the assigned functions and responsibilities. Collaborating with this to reduce costs and improve the different processes that the organization handles and in turn favoring these, in the induction and training programs in these certain positions, presenting support for the quality process that is already in place. established within the organization. The type of research developed according to its purpose is applied. In its methodology, the techniques of interview, observation and consultation of secondary sources were used. Initially, in the text of the project, a brief outline of the company is presented, an important part for the reader's contextualization, and it ends by expressing the benefits of the implementation of the Procedures Manual for these positions in the company. | spa |
dc.subject.proposal | Manual de procedimientos | spa |
dc.subject.proposal | Auxiliar cartera | spa |
dc.subject.proposal | Facturación | spa |
dc.subject.proposal | Procedimientos | spa |
dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
dc.coverage.campus | UNAB Campus Bucaramanga | spa |
dc.description.learningmodality | Modalidad Presencial | spa |