Estudio sobre la satisfacción laboral de los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Corporación Hogares CLARET, mediante la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL)

Abstract

El presente estudio, tiene como propósito fundamental describir la satisfacción laboral del personal de las áreas técnica y administrativa de la Corporación Hogares Claret, institución radicada en la ciudad de Bucaramanga; estudio realizado mediante la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL), el cual analiza la Satisfacción Laboral en cuatro factores generales que son: el Estilo Administrativo Gerencial, ei Crecimiento Integral, el Sentido de Pertenencia y las Relaciones Grupales y Sociales. El test TSL, fue diseñado en escala Lickert y está integrado por 61 ítems; además, fue sometido al proceso de confiabilidad por medio del alpha de Cronbach, donde se obtuvo una confiabilidad de 0.96 e igualmente se validó por medio de la validez de constructo y de contenido. A continuación, se describieron y analizaron los datos sociodemográficos de la población objeto de estudio. Posteriormente, el test TSL, fue aplicado a 16 empleados del área técnica y a 27 del área administrativa, entre los que se encuentran 26 mujeres y 17 hombres, con edades que oscilan entre los 20 a los 40 años, con un grado de escolaridad básica secundaria hasta la superior y con una antigüedad en el cargo entre 1 a 10 años. Los resultados se presentan por medio de gráficas de barras en las que se analizó la distribución en promedios de los resultados de la medición de la Satisfacción Laboral, lo cual permitió conocer que a nivel global, la Corporación presenta una satisfacción laboral óptima con relación a los factores Estilo Administrativo Gerencial, Crecimiento integral, Sentido de Pertenencia y Relaciones Grupales y Sociales, lo cual demuestra interés de esta por lograr el bienestar integral de su recurso humano.