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Estrategias de marketing digital para la comercialización de chocolate premium en el Marketplace de Amazon Estados Unidos por la empresa Girones S.A. de Floridablanca Santander

dc.contributor.advisorPeñaranda García, Sergio
dc.contributor.authorNolan Medina, Sean Alejandro
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2021spa
dc.date.accessioned2021-12-13T14:49:35Z
dc.date.available2021-12-13T14:49:35Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/15133
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo el diseño de estrategias de marketing digital para que la empresa Girones S.A. pueda comercializar su línea de chocolates premium en el mercado de Estados Unidos por medio del marketplace Amazon. La metodología de la investigación tiene un diseño descriptivo con enfoque cualitativo de tipo no experimental; en donde las herramientas y técnicas implementadas consistieron principalmente de la recolección de fuentes secundarias por medio de bases de datos especializadas en temas de comercio exterior, análisis de los medios digitales y el sector de chocolates en Estados Unidos. Asimismo, los resultados de la investigación se dividen en 5 objetivos específicos, de los cuales los primeros cuatro buscan crear el fundamento investigativo que respaldan las respectivas estrategias de marketing digital y el último es el diseño de estas. Las estrategias están enfocadas en posicionar la marca para generar ventas por Amazon utilizando la tienda virtual medio informativo a fin de que las personas que la visiten conozcan el producto, la empresa y sus prácticas; a su vez la estrategia se centra es en las redes sociales como herramienta principal para interactuar con los clientes potenciales.spa
dc.description.tableofcontentsResumen ................................................................................................................................... 10 Abstract .................................................................................................................................... 11 Introducción ............................................................................................................................. 12 CAPITULO I: PROBLEMA .................................................................................................... 15 Planteamiento Del Problema ........................................................................................................... 15 Formulación Del Problema - Pregunta De Investigación ............................................................................... 16 Descripción De La Empresa ............................................................................................................ 16 Misión. ........................................................................................................................................................ 17 Visión. ......................................................................................................................................................... 17 Organización: .............................................................................................................................................. 17 Productos de Girones S.A. ............................................................................................................................ 19 Objetivos .......................................................................................................................................... 26 Objetivo general........................................................................................................................................... 26 Objetivos específicos ................................................................................................................................... 26 Delimitación ..................................................................................................................................... 27 Delimitación espacial ................................................................................................................................... 27 Delimitación temporal .................................................................................................................................. 27 Delimitación universo .................................................................................................................................. 27 Delimitación contenido ................................................................................................................................ 27 Justificación ..................................................................................................................................... 28 CAPITULO II: MARCOS ........................................................................................................ 32 Estado del arte ................................................................................................................................. 32 Marco contextual ............................................................................................................................. 36 Sector cacao y chocolate .............................................................................................................................. 37 Mercado de Estados Unidos ......................................................................................................................... 57 E-commerce................................................................................................................................................. 64 Marketplaces................................................................................................................................................ 66 Amazon ....................................................................................................................................................... 67 Marco teórico ................................................................................................................................... 68 Marketing digital.......................................................................................................................................... 68 Teoría neoclásica del comercio internacional ................................................................................................ 72 Internacionalización - Modelo Uppsala ......................................................................................................... 74 Marco conceptual ............................................................................................................................ 75 Marco legal ...................................................................................................................................... 76 Normativa Colombiana ................................................................................................................................ 77 Normativa Estados Unidos ........................................................................................................................... 80 CAPITULO III: METODOLOGIA .......................................................................................... 82 Diseño de la investigación ............................................................................................................................ 82 Enfoque de la investigación .......................................................................................................................... 82 Tipo de investigación ................................................................................................................................... 83 Técnicas e instrumentos de recolección de datos ........................................................................................... 83 Metodología de análisis de datos .................................................................................................................. 84 Aspectos éticos ............................................................................................................................................ 87 CAPITULO IV: RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................. 87 Objetivo 1: Diagnóstico administrativo de la empresa Girones S.A. ............................................. 87 DOFA .......................................................................................................................................................... 87 Panorama financiero de la empresa ............................................................................................................... 92 Definición del producto ................................................................................................................................ 99 Experiencia exportadora de Girones S.A. .................................................................................................... 112 Análisis de las redes sociales ...................................................................................................................... 115 Flexibilidad al cambio y a las tendencias .................................................................................................... 138 Objetivo 2: Benchmark de la competencia en Colombia y Estados Unidos ................................. 140 Competencia en Colombia.......................................................................................................................... 141 Competencia en Estados Unidos ................................................................................................................. 149 Objetivo 3: Perfil del consumidor de chocolate premium en Estados Unidos. ............................ 163 Perfil del consumidor de chocolate premium .............................................................................................. 177 Objetivo 4: Condiciones de acceso a Estados Unidos y Amazon. ................................................. 179 Condiciones de acceso a Estados Unidos .................................................................................................... 179 Condiciones de acceso a Amazon ............................................................................................................... 184 Objetivo 5: Estrategias de marketing digital ................................................................................ 190 Embudo de compra .................................................................................................................................... 191 Marco de planificación de marketing digital ............................................................................................... 194 Matriz de planifiación ................................................................................................................................ 215 Conclusiones .................................................................................................................................. 217 Recomendaciones ........................................................................................................................... 220 Bibliografía ............................................................................................................................ 222spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleEstrategias de marketing digital para la comercialización de chocolate premium en el Marketplace de Amazon Estados Unidos por la empresa Girones S.A. de Floridablanca Santanderspa
dc.typeBachelor thesiseng
dc.title.translatedDigital marketing strategies for the commercialization of premium chocolate in the Amazon United States marketplace by the company Girones S.A. for Floridablanca Santanderspa
dc.degree.nameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.subject.keywordsInternational business enterprisesspa
dc.subject.keywordsInternational businessspa
dc.subject.keywordsCommercespa
dc.subject.keywordsForeign tradespa
dc.subject.keywordsInternational relationsspa
dc.subject.keywordsExportable projectsspa
dc.subject.keywordsInternational marketsspa
dc.subject.keywordsBusiness strategiesspa
dc.subject.keywordsStrategyspa
dc.subject.keywordsE-commercespa
dc.subject.keywordsInternet advertisingspa
dc.subject.keywordsInternet marketingspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
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dc.relation.referencesGhirardelli [@ghirardelli] (2021, 4 de junio). "Level up your S’mores with #Ghirardelli Caramel Squares! Our rich chocolate and luscious caramel are made with top quality ingredients to makes s’mores even more delicious! Try adding fresh fruit like peaches for a flavorful twist. #CaramelBliss #aBiteBetter Check out our link in bio for more s'mores ideas!". [Fotografía].Instagram. https://www.instagram.com/p/CPtGR6uLw_Z/spa
dc.relation.referencesGhirardelli [@ghirardelli] (2021, 30 de mayo). " Who’s kicking off S’mores Season this weekend? �♀️ Elevate your s’mores with Ghirardelli Squares! Our quality Chocolate & luscious Caramel takes S’mores to the next level. For inspo, check out our S'mores page linked on our IG story!". [Video].Instagram. https://www.instagram.com/p/CPgKp5qrOGh/spa
dc.relation.referencesChocolove (2021, 13 de mayo). ''Chocolove is the perfect accessory for any Target shopping cart. Grab a bar of happiness!".[Fotografía]. Instagram. https://www.facebook.com/chocolovexo/photos/a.895895070496486/3919218441497452 /spa
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dc.contributor.cvlacPeñaranda García, Sergio [0001631891]spa
dc.contributor.googlescholarPeñaranda García, Sergio [EuD8ODcAAAAJ]spa
dc.contributor.orcidPeñaranda García, Sergio [0000-0003-2537-903X]spa
dc.contributor.researchgatePeñaranda García, Sergio [Sergio-Penaranda-Garcia]spa
dc.subject.lembEmpresas internacionalesspa
dc.subject.lembComercio exteriorspa
dc.subject.lembRelaciones internacionalesspa
dc.subject.lembMercados internacionalesspa
dc.subject.lembComercio electrónicospa
dc.subject.lembPublicidad por internetspa
dc.subject.lembMercadeo por internetspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.description.abstractenglishThe present research work aims to design digital marketing strategies so that the company Girones S.A. can market its line of premium chocolates in the United States through the marketplace Amazon. The methodology has a descriptive design with a non-experimental qualitative approach; the techniques implemented consist mainly of the search of secondary sources through specialized databases on foreign trade issues, analysis of digital media and the chocolate sector in the United States. Likewise, the results of the research are divided into specific objectives, the first four seek to create the investigative foundation that will support the respective digital marketing strategies and the last one is the design of these. The strategies are focused on positioning the brand to generate sales through Amazon using the virtual store as an informative medium so that the people who visit it know more about the product, the company and its practices; In turn, the strategy is focused on social networks as the main tool to interact with potential customers.spa
dc.subject.proposalNegocios internacionalesspa
dc.subject.proposalProyectos exportablesspa
dc.subject.proposalEstrategias de negociosspa
dc.subject.proposalChocolatespa
dc.subject.proposalPremiumspa
dc.subject.proposalMarketplacespa
dc.subject.proposalAmazonspa
dc.subject.proposalEstrategiaspa
dc.subject.proposalMarketingspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa


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