Costumer service and satisfaction
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Fecha
2002Autor
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Resumen
El buen servicio al cliente no siempre se nota, pero el mal servicio invariablemente sí. El autor le explica cómo el servicio al cliente afecta el éxito a corto y largo plazo de una empresa.
Fuente del recurso
- Cuadernos de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables ; Número 02 (2002); páginas 21-36
Enlace a este registro en el Repositorio Institucional UNAB
http://hdl.handle.net/20.500.12749/15084
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