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Análisis del sistema de gestión de calidad BASC, en la cadena logística de distribución de mercancía para la empresa Mi Carga Transporte S.A.S, en Bucaramanga

dc.contributor.authorSolano Manrique, Brayan
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2019spa
dc.date.accessioned2021-10-27T19:23:10Z
dc.date.available2021-10-27T19:23:10Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/14830
dc.description.abstractEste proyecto pretende brindar herramientas de carácter organizacional que sirvan de guía para que sea cada día mejor y así facilitar la realización de las funciones institucionales de la entidad y poder generar satisfacción en los servicios prestados, generando documentos que se mantendrán en el tiempo, pero serán objeto de continua mejora por la entidad enfocados a generar beneficio a los usuarios o clientes. El proyecto se centra en el plan de mejora del sistema de gestión de calidad, se encontraron falencias y fortalezas en los procesos, esto con el fin de brindar apoyo en la elaboración de procedimientos, formatos, protocolos y charlas, facilitando la aplicación del sistema por medio de los administrativos y personal experto en el tema.spa
dc.description.tableofcontentsIntroducción 7 1. Descripción del Problema 8 2. Objetivos 10 2.1 Objetivo General 10 Objetivos Específicos 10 3. Justificación 11 4. Marco de Referencia 12 4.1 Marco Teórico 12 4.2 Marco Legal 14 4.2.1 Normatividad 14 4.3 Marco Conceptual 15 5. Metodología 17 6. Delimitación del Proyecto 18 7. Desarrollo Objetivo 1. Diagnóstico del sistema de gestión de calidad BASC en la cadena logística distribución de la empresa Mi Carga Transporte S.A.S. 19 7.1 Diagnóstico actual de la empresa. DOFA. 21 8. Mapeo o flujo de la Trazabilidad de la Cadena Logística Distribución de Mercancía 23 9. Plan de Mejora a la Cadena Logística Distribución de Mercancía Teniendo en Cuenta el Sistema de Gestión de Calidad BASC 27 9.1. Matriz de Plan de Mejoramiento 30 9.2. Circulo de Deming 31 10. Conclusiones 34 11. Recomendaciones 36 Referencias Bibliográficas 38 Apéndices 39spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleAnálisis del sistema de gestión de calidad BASC, en la cadena logística de distribución de mercancía para la empresa Mi Carga Transporte S.A.S, en Bucaramangaspa
dc.typeBachelor thesiseng
dc.title.translatedAnalysis of the BASC quality management system, in the logistics chain of merchandise distribution for the company Mi Carga Transporte S.A.S, in Bucaramangaspa
dc.degree.nameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.subject.keywordsInternational business enterprisesspa
dc.subject.keywordsInternational businessspa
dc.subject.keywordsCommercespa
dc.subject.keywordsForeign tradespa
dc.subject.keywordsInternational relationsspa
dc.subject.keywordsExportable projectsspa
dc.subject.keywordsInternational marketsspa
dc.subject.keywordsBusiness strategiesspa
dc.subject.keywordsQuality managementspa
dc.subject.keywordsProceduresspa
dc.subject.keywordsFormatsspa
dc.subject.keywordsProtocolsspa
dc.subject.keywordsDistribution of merchandisespa
dc.subject.keywordsLogisticsspa
dc.subject.keywordsInventory controlspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.relation.referencesBusiness Alliance for Secure Commerce. (2012). World BASC. Business Alliance For Secure Commerce, 13.spa
dc.relation.referencesCarreño, Y. (2011). Plan de mejoramiento en el sistema de gestión de calidad de la transportadora TLC S. A. Obtenido de Universidad Pontificia Bolivariana. Trabajo de Grado ingeniería Industrial : https://repository.upb.edu.co/bitstream/handle/20.500.11912/1896/digital_22270.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesISO 9000. (2016). Obtenido de https://www.normasiso.net/wp-content/uploads/2016/01/normativa_ISO_9000.pdfspa
dc.relation.referencesNates, R., & Portillo, D. (2013). Propuesta de implementación al sistema de gestión de calidad en le empresa de transporte carga rápida Puyumayo. Nariño, San Juan de Pasto: p. 32. Obtenido de http://biblioteca.udenar.edu.co:8085/atenea/biblioteca/85932.pdfspa
dc.relation.referencesPostobón S.A. (s.f.). Rodriguez, B. y. (1997). Mas allá del dilema de los metódos. En B. y. Rodriguez, Más allá del dilema de los metódos. (págs. 120 - 180). Bogotá: Uniandes.spa
dc.relation.referenceshttps://waldocc.files.wordpress.com/2017/12/ciclo-deming.pdfspa
dc.relation.referenceshttp://www.escolaalguero.com/wp-content/uploads/2016/12/Iso-Internacional-9001-2008-Espa%C3%B1ol-Traduccion-Oficial-Sin-Empresa.pdfspa
dc.subject.lembEmpresas internacionalesspa
dc.subject.lembComercio exteriorspa
dc.subject.lembRelaciones internacionalesspa
dc.subject.lembMercados internacionalesspa
dc.subject.lembDistribución de mercancíasspa
dc.subject.lembLogísticaspa
dc.subject.lembControl de inventariosspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.description.abstractenglishThis project aims to provide tools of an organizational nature that serve as a guide to make it better every day and thus facilitate the performance of the institutional functions of the entity and be able to generate satisfaction in the services provided, generating documents that will be maintained over time, but will be object of continuous improvement by the entity focused on generating benefits to users or customers. The project focuses on the quality management system improvement plan, weaknesses and strengths were found in the processes, this in order to provide support in the development of procedures, formats, protocols and talks, facilitating the application of the system by administrative staff and expert personnel on the subject.spa
dc.subject.proposalNegocios internacionalesspa
dc.subject.proposalProyectos exportablesspa
dc.subject.proposalEstrategias de negociosspa
dc.subject.proposalGestión de calidadspa
dc.subject.proposalProcedimientosspa
dc.subject.proposalFormatosspa
dc.subject.proposalProtocolosspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa


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