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Estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Barichara como marca destino

dc.contributor.advisorSancho Larrañaga, Roberto
dc.contributor.authorOlago Vera, Diana Sofía
dc.contributor.authorSánchez Prada, María José
dc.coverage.spatialBarichara (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2021-08-11T14:25:46Z
dc.date.available2021-08-11T14:25:46Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/13760
dc.description.abstractEsta investigación tiene como eje central posicionar y visibilizar la marca destino de Barichara (Santander, Colombia) en plataformas digitales, mediante la planeación de acciones estratégicas y comunicativas. De igual modo, su objetivo general es el diseño de una estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Barichara como marca destino. Su marco teórico se fundamenta en tres categorías centrales: estrategia de comunicación digital, posicionamiento de una marca y comunicación persuasiva. Con el propósito de alcanzar los objetivos específicos se aplican tres instrumentos de recolección de información: un benchmarking para identificar estrategias de comunicación digital exitosas en destinos nacionales, latinoamericanos e internacionales; una analítica web para analizar las estrategias efectivas de comunicación digital en los destinos con mejor índice de engagement; y por último, reconocer las características clave de una estrategia de comunicación digital efectiva para el posicionamiento de una marca, mediante entrevistas a profundidad con expertos en turismo, community management, comunicación y marketing digital. A partir de los resultados obtenidos de las anteriores herramientas se plantea una estrategia de comunicación digital apoyada en un plan de comunicación que incluya líneas estratégicas para el fortalecimiento de la marca destino de Barichara en el ámbito digital. En conclusión, se determinó que la marca destino de Barichara necesita renovarse y adaptarse a los cambios vertiginosos que proporcionan las nuevas tecnologías, mediante el uso estratégico de la comunicación digital.spa
dc.description.tableofcontentsIntroducción 22 Justificación 27 Problema Comunicativo 32 Objetivos 35 Objetivo general 35 Objetivos específicos 35 Diseño Metodológico 36 Capítulo 1: Marco Teórico Referencial 40 1.1. Categorías Centrales De Investigación 40 1.1.1 Estrategia de Comunicación Digital 40 1.1.1.1. La Identidad, la Imagen y la Reputación 42 1.1.1.2. Stakeholders 44 1.1.2. Posicionamiento De Una Marca 44 1.1.2.1. Marca Destino 46 1.1.3. Comunicación Persuasiva 46 1.1.3.1. Estrategias Persuasivas 47 1.1.3.2. Recordación 48 1.2. Estado del Arte 48 | 8 1.2.1. Nacionales 48 1.2.2. Latinoamericanos 80 1.2.3. Internacionales 104 Capítulo 2: Identificación de Estrategias de Comunicación Digital 128 2.1 Facebook 129 2.2 Instagram 137 2.3 Twitter 151 2.4 Sitio Web 158 2.4.1 Funcionamiento 158 2.5 Marketing Digital Y Realimentación/Control 167 Capítulo 3: Estrategias de Comunicación Digital Efectivas y Entrevistas con Expertos 182 3.1 Analítica web 184 3.1.1. Engagement en redes sociales 185 3.1.2. Posicionamiento web 190 3.1.3. Estrategia de atracción de visitas 207 3.1.4. Estrategia de conversión 228 3.1.5. Estrategia de fidelización 234 3.1.6. Estrategia de re-compra y recomendación 239 3.2. Entrevistas a profundidad con expertos 241 3.2.1. Posicionamiento de marca 243 3.2.2. Estrategia de comunicación digital 248 3.2.3. Redes sociales 251 3.2.4. Sitio web 255 3.2.5. Comunicación persuasiva 260 3.3. Conclusiones capítulo tercero 265 Capítulo 4: Diseño de Estrategia de Comunicación Digital para el Posicionamiento de la Marca Destino de Barichara 272 4.1 Estrategias de comunicación digital 274 4.2 Presupuesto 304 4.3 Cronograma 305 4.4 Medición y evaluación de resultados 309 Conclusiones 327 Referencias 331 Anexos 345spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleEstrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Barichara como marca destinospa
dc.title.translatedDigital communication strategy for the positioning of Barichara as a destination brandspa
dc.degree.nameComunicador Socialspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y Artesspa
dc.publisher.programPregrado Comunicación Socialspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.subject.keywordsCommunicationspa
dc.subject.keywordsSocial aspectsspa
dc.subject.keywordsCommunication and culturespa
dc.subject.keywordsSocial comunicationspa
dc.subject.keywordsDigital communicationspa
dc.subject.keywordsDestination brandspa
dc.subject.keywordsBrand positioningspa
dc.subject.keywordsPersuasive communicationspa
dc.subject.keywordsDigital communication strategyspa
dc.subject.keywordsCommunication and tourismspa
dc.subject.keywordsMediaspa
dc.subject.keywordsDigital communicationsspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
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dc.contributor.cvlacSancho Larrañaga, Roberto [0000483141]spa
dc.contributor.googlescholarSancho Larrañaga, Roberto [5mpQxrAAAAAJ&hl=es&oi=ao]spa
dc.contributor.orcidSancho Larrañaga, Roberto [0000-0002-6100-7498]spa
dc.subject.lembComunicaciónspa
dc.subject.lembAspectos socialesspa
dc.subject.lembComunicación y culturaspa
dc.subject.lembMedios de comunicaciónspa
dc.subject.lembComunicaciones digitalesspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.description.abstractenglishThe central axis of this research is to position and make visible the destination brand of Barichara (Santander, Colombia) on digital platforms, through the planning of strategic and communicative actions. Similarly, its general objective is the design of a digital communication strategy for the positioning of Barichara as a destination brand. Its theoretical framework is based on three central categories: digital communication strategy, brand positioning and persuasive communication. In order to achieve the specific objectives, three information gathering instruments are applied: a benchmarking to identify successful digital communication strategies in national, Latin American and international destinations; a web analytics to analyze effective digital communication strategies in the destinations with the best engagement index; and finally, to recognize the key characteristics of an effective digital communication strategy for the positioning of a brand, through in-depth interviews with experts in tourism, community management, communication and digital marketing. Based on the results obtained from the above tools, a digital communication strategy is proposed supported by a communication plan that includes strategic lines to strengthen Barichara's destination brand in the digital field. In conclusion, it was determined that Barichara's destination brand needs to renew and adapt to the rapid changes provided by new technologies, through the strategic use of digital communication.spa
dc.subject.proposalComunicación socialspa
dc.subject.proposalComunicación digitalspa
dc.subject.proposalMarca destinospa
dc.subject.proposalPosicionamiento de marcaspa
dc.subject.proposalComunicación persuasivaspa
dc.subject.proposalEstrategia de comunicación digitalspa
dc.subject.proposalComunicación y turismospa
dc.subject.proposalBarichara (Santander, Colombia)spa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa


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Nombre:
2021_Tessis_Maria_Jose_Sanchez.pdf
Tamaño:
8.910Mb
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2021_Licencia_Maria_Jose_Sanch ...
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