Desarrollo de procesos de gestión del conocimiento dirigidos al personal de salud de la Fundación Clínica a través de ciclos de socialización, implementación, evaluación de la adherencia y ajuste de protocolos de atención del paciente

Abstract

La seguridad del paciente es una de las estrategias más importantes dentro del sector salud, a través de la estandarización e implementación de protocolos de seguridad y manejo de la atención de los pacientes se mitigan los riesgos de eventos adversos, atendiendo las diferentes necesidades de los usuarios con el mayor estándar de profesionalismo y calidad. Objetivo general: Desarrollar procesos de gestión del conocimiento dirigidos al personal de salud de la Fundación Clínica a través de ciclos de socialización, implementación, evaluación de la adherencia y ajuste de protocolos de seguridad del paciente, métodos diagnósticos no invasivos; y capacitación en los conceptos básicos de investigación clínica para el mejoramiento de la calidad de la atención de los usuarios y la disminución del riesgo de eventos adversos. Metodología: Para la planeación del plan de mejoramiento se realizó una valoración del escenario de practica por medio de la matriz FODA, priorizando las necesidades con el método de HAMLON. Se establecieron procesos con base al ciclo de Deming para ajustar 8 protocolos institucionales, socializarlos, evaluar el nivel del conocimiento del personal administrativo o asistencial según aplicará, y finalmente evaluar la adherencia al cumplimiento del protocolo a los 8, 15 y 30 días después de la socialización. Para el componente investigativo se desarrolló una investigación cualitativa, con técnica de grupo focal, usando una entrevista semiestructurada, se organizaron dos grupos focales en el que participación 16 estudiantes de los cursos de V a VIII semestre de enfermería de la UNAB matriculados durante el primer periodo del 2018.