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dc.contributor.advisorGarcía, Hernánspa
dc.contributor.authorAguillón Moreno, Alba Lucíaspa
dc.contributor.authorVega Sanabria, Nathalie Brigittespa
dc.date.accessioned2021-02-05T14:20:38Z
dc.date.available2021-02-05T14:20:38Z
dc.date.issued2008
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/12135
dc.description.abstractEste programa de calidad para el servicio de hemodinamia, busca apoyar y conducir a los trabajadores de la empresa Diagnósticos Cardiológico Especializados S.A. - DIACORSA, en el mejoramiento de los procesos que soportan el acceso, la oportunidad, continuidad, pertinencia y seguridad, de manera que garanticen una atención con calidad, minimizando el riesgo de sufrir un evento adverso en la atención de la salud. El seguimiento que realizaremos nos permitirá evidenciar el compromiso que cada uno de nuestros profesionales de la salud tiene con la calidad de atención a nuestros usuarios. Con el advenimiento del SGSSS iniciado a través de la ley 100 de 1993, particularmente para el sector salud se incorporan objetivos claros basados en los principios de universalidad, solidaridad, eficiencia, integralidad, unidadspa
dc.description.sponsorshipUniversidad CESspa
dc.description.tableofcontents1. INTRODUCCION…………………………………………………………….. 5 1.1. MARCO CONTEXTUAL……………………………………………………... 7 1.2. MARCO NORMATIVO............................................................................. 9 1.3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO…………………………………… 10 1.4. POLITICA DE CALIDAD………………………………………………………. 11 1.5. MISION………………………………………………………………………….. 11 1.6. VISION…………………………………………………………………………… 11 2. PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA …………………………………………………………………. 12 2.1. OBJETIVOS……………………………………………………………………… 12 2.1.1. OBJETIVO GENERAL…………………………………………………….. 12 2.1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………… 13 3. PLANEACION TACTICA DE LA ESTRATEGIA……………………………… 14 3.1. ALCANCE……………………………………………………………………… 14 4. PLANEACION OPERATIVA DE LA ESTRATEGIA……………………….. 15 4.1. METODOLOGIA……………………………………………………………… 15 4.2. DEFINICION DE PRIORIDADES………………………………………… 18 4.3. CALIDAD ESPERADA…………………………………………………….. 21 4.4. PROCESO DE HEMODINAMIA…………………………………………… 21 4.5. ACTIVIDADES RELACIONADAS…………………………………………. 22 4.6. DESARROLLO………………………………………………………………. 22 5. PLAN DE MEJORAMIENTO…………………………………………………… 25 4 5.1. HACER…………………………………………………………………………. 25 5.2. VERIFICAR……………………………………………………………………. 27 5.3. ACTUAR………………………………………………………………………. 28 5.4. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL………………………………………. 29 5.5. DIVULGACION DE PROCESOS…………………………………………… 29 5.6. TALLERES DE CAPACITACION………………………………………….. 29 5.7. SEGUIMIENTO A TRAVES DE LOS COMITES…………………………. 30 5.8. DEFINICION DE CALIDAD ESPERADA…………………………………. 30 5.9. INDICADORES………………………………………………………………. 31 6. EVENTOS ADVERSOS………………………………………………………… 36 7. CONCLUSIONES………………………………………………………………. 38 8. BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………….. 39 9. ANEXOS…………………………………………………………………………. 41spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titlePrograma de calidad para el servicio de hemodinamia de Diagnósticos Cardiológicos Especializados Diacorsa S.A.spa
dc.title.translatedQuality program for the hemodynamic service of Specialized Cardiology Diagnoses Diacorsa S.A.spa
dc.degree.nameEspecialista en Auditoría en Saludspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.programEspecialización en Auditoría en Saludspa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesisspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.subject.keywordsMedical scienceseng
dc.subject.keywordsHealth scienceseng
dc.subject.keywordsHealth auditeng
dc.subject.keywordsHemodynamicseng
dc.subject.keywordsProcess improvementeng
dc.subject.keywordsQuality programeng
dc.subject.keywordsHealth careeng
dc.subject.keywordsQuality of health careeng
dc.subject.keywordsHeart failureeng
dc.subject.keywordsCardiac treatmenteng
dc.subject.keywordsHeart diseaseseng
dc.subject.keywordsCustomer serviceeng
dc.subject.keywordsPatient satisfactioneng
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
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dc.subject.lembCiencias médicasspa
dc.subject.lembAuditoria en saludspa
dc.subject.lembAtención en saludspa
dc.subject.lembCalidad de la atención de saludspa
dc.subject.lembInsuficiencia cardíacaspa
dc.subject.lembTratamiento cardíacospa
dc.subject.lembEnfermedades cardíacasspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembSatisfacción del pacientespa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.description.abstractenglishThis quality program for the hemodynamic service seeks to support and lead to the workers of the company Diagnicaciones Cardiológico Especializados S.A. - DIACORSA, in the improvement of the processes that support access, timeliness, continuity, relevance and security, so as to guarantee a quality care, minimizing the risk of suffering an adverse event in care Of the health. The follow-up that we will carry out will allow us to demonstrate the commitment that each of our health professionals has with the quality of care to our users. With the advent of the SGSSS initiated through Law 100 of 1993, particularly for the health sector, clear objectives are incorporated based on the principles of universality, solidarity, efficiency, integrality, unityeng
dc.subject.proposalCiencias de la saludspa
dc.subject.proposalAuditoría en saludspa
dc.subject.proposalHemodinamiaspa
dc.subject.proposalMejoramiento de procesosspa
dc.subject.proposalPrograma de calidadspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa


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