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Incidencia de las políticas de bienestar social en la deserción del talento humano en las empresas distribuidoras de productos y servicios de una empresa del sector de telecomunicaciones en la ciudad de Barrancabermeja

dc.contributor.advisorNova Jaimes, Ramiro Humbertospa
dc.contributor.authorGonzález Alvarino, Margarita Rosaspa
dc.contributor.authorMartínez Morales, Carlos Augustospa
dc.coverage.spatialBarrancabermeja (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2020-12-11T19:23:51Z
dc.date.available2020-12-11T19:23:51Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/11909
dc.description.abstractLas políticas de bienestar social, que han tenido un auge bastante relevante en los últimos años, debido a su impacto positivo, sobre todo en el entorno laboral debido a su incidencia en las actitudes de los trabajadores, si bien han sido analizadas en diferentes contextos, no han sido puestas a prueba en el entorno comercial que se presenta al interior de la ciudad de Barrancabermeja, específicamente las empresas distribuidoras de productos y servicios de una empresa del sector de telecomunicaciones considerando su relación con la deserción del talento humano, debido a ello el presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal identificar la incidencia de las políticas de bienestar social en la deserción del talento humano en las empresas distribuidoras de productos y servicios de una empresa del sector de telecomunicaciones en la ciudad de Barrancabermeja -Santander para determinar lineamientos teóricos de mejora. Debido a ello el proyecto de investigación hizo uso de una metodología de tipo cuantitativa – descriptiva a partir de la cual se logra identificar que en efecto la gestión del talento humano, que comprende un componente de las políticas de bienestar social, se encuentran poco potenciadas, situación por la cual se puede producir la deserción, de hecho, la mayoría de los colaboradores han pensado en esta como una opción para cambiar sus condiciones de vida.spa
dc.description.tableofcontentsResumen.................................................................................................................................... 11 Introducción .............................................................................................................................. 12 1. Marco general de la investigación ...................................................................................... 15 1.1 Descripción del problema................................................................................................ 15 1.2 Justificación ..................................................................................................................... 19 1.3 Caracterización del usuario final del proyecto .................................................................. 21 1.4 Pregunta de investigación ................................................................................................. 23 1.5 Objetivos .......................................................................................................................... 23 1.5.1 Objetivo General ....................................................................................................... 23 1.5.2 Objetivos Específicos ................................................................................................ 23 2. Marco conceptual y teórico ................................................................................................ 24 2.1. Política de bienestar social .............................................................................................. 24 2.2. Deserción Laboral ........................................................................................................... 30 2.3. Estado del arte ................................................................................................................. 34 3. Metodología....................................................................................................................... 42 3.1 Enfoque de investigación ................................................................................................. 42 3.2 Tipo de estudio ................................................................................................................. 43 3.3 Fuentes e instrumentos de recolección de información ..................................................... 43 3.3.1. Fuentes de recolección de información ..................................................................... 43 3.3.2. Instrumentos de recolección de información ............................................................. 44 3.4. Operacionalización de variables ...................................................................................... 45 4. Resultados ............................................................................................................................. 48 4.1. Diagnóstico del estado actual de implementación de políticas de bienestar social en las empresas distribuidoras de productos y servicios de una empresa del sector de telecomunicaciones en la ciudad de Barrancabermeja - Santander utilizando fuentes de información primarias y secundarias. ..................................................................................... 48 4.1.1. Calidad de vida laboral ............................................................................................. 51 4.1.2. Cultura organizacional ............................................................................................. 60 4.1.3. Motivación y sentido de pertenencia ......................................................................... 66 4.1.4. Capacitación y entrenamiento ................................................................................... 70 4.2. Analizar los principales factores que influyen en la deserción del talento humano en las distribuidoras de una empresa del sector de telecomunicaciones en la ciudad de Barrancabermeja - Santander. ............................................................................................................................ 73 4.2.1. Satisfacción .............................................................................................................. 73 4.2.2. Deserción laboral ..................................................................................................... 77 4.3. Identificación de lineamientos teórico-prácticos para mejorar las políticas de bienestar social en la permanencia del talento humano en las empresas distribuidoras de una empresa del sector de telecomunicaciones en la ciudad de Barrancabermeja - Santander. .................................... 80 Conclusiones ............................................................................................................................. 85 Bibliografía ............................................................................................................................... 87 Anexos ...................................................................................................................................... 91 Anexo 1 ................................................................................................................................. 91spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleIncidencia de las políticas de bienestar social en la deserción del talento humano en las empresas distribuidoras de productos y servicios de una empresa del sector de telecomunicaciones en la ciudad de Barrancabermejaspa
dc.title.translatedImpact of social welfare policies on the desertion of human talent in companies that distribute products and services of a company in the telecommunications sector in the city of Barrancabermejaspa
dc.degree.nameMagíster en Administración y Dirección de Empresasspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.programMaestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA)spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesisspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.subject.keywordsManagement enterpriseseng
dc.subject.keywordsSucess in businesseng
dc.subject.keywordsDecision makingeng
dc.subject.keywordsSocial welfareeng
dc.subject.keywordsLabor desertioneng
dc.subject.keywordsHuman talenteng
dc.subject.keywordsTelecommunicationseng
dc.subject.keywordsSocial problemseng
dc.subject.keywordsSocial programseng
dc.subject.keywordsTelecommunications companieseng
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
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dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001603793*
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
dc.subject.lembProblemas socialesspa
dc.subject.lembProgramas socialesspa
dc.subject.lembEmpresas de telecomunicacionesspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.description.abstractenglishSocial welfare policies, which have had a fairly relevant boom in recent years, due to their positive impact, especially in the work environment due to their impact on the attitudes of workers, although they have been analyzed in different contexts, They have not been put to the test in the commercial environment that occurs within the city of Barrancabermeja, specifically the companies that distribute products and services of a company in the telecommunications sector considering their relationship with the desertion of human talent, due to this the The main objective of this research project is to identify the incidence of social welfare policies in the desertion of human talent in the companies that distribute products and services of a company in the telecommunications sector in the city of Barrancabermeja-Santander to determine theoretical guidelines of improvement. Due to this, the research project made use of a quantitative-descriptive methodology from which it is possible to identify that in effect the management of human talent, which comprises a component of social welfare policies, is little enhanced, situation by which desertion can occur, in fact, most of the collaborators have thought of this as an option to change their living conditions.eng
dc.subject.proposalBienestar socialspa
dc.subject.proposalDeserción laboralspa
dc.subject.proposalTalento humanospa
dc.subject.proposalTelecomunicacionesspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa


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2020_Tesis_Margarita_Rosa_Gonz ...
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