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Justicia organizacional y calidad de vida laboral en trabajadores del área de servicio al cliente de una entidad promotora de salud del Quindío

dc.contributor.advisorRubio, Luz Adrianaspa
dc.contributor.authorSaavedra Arcila, Sara Luciaspa
dc.contributor.authorVélez López, Vivian Danielaspa
dc.coverage.spatialQuindío, Colombiaspa
dc.date.accessioned2020-10-30T18:50:27Z
dc.date.available2020-10-30T18:50:27Z
dc.date.issued2017-04-29
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/11559
dc.description.abstractEl presente estudio permitió establecer la relación entre La percepción de Justicia Organizacional y Calidad de vida Laboral en el área de servicio el cliente en una entidad promotora de salud del Quindío. La investigación se aplicó a una muestra de 45 trabajadores. Las variables de interés se evaluaron mediante la escala de Justicia Organizacional de Colquitt (2001), validada y traducida al español por Omar (2007), el cuestionario de Calidad de vida Laboral CVT-GOHISALO” (2009). Los resultados fueron analizados mediante la estadística correlacional, el análisis arrojó correlaciones positivas entre las dimensiones de Justicia Organizacional, de igual forma en las dimensiones de Calidad de vida Laboral, pero las correlaciones entre Justicia Organizacional y de Calidad de vida Laboral evidenció resultados negativos en la relación entre las dimensiones de estas variables.spa
dc.description.sponsorshipCorporación Universitaria Empresarial Alexander Von Humboldtspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción 15 1. Planteamiento del problema. 18 2. Planteamiento de hipótesis. 25 3. Justificación. 26 4. Objetivos 28 4.1 Objetivo general. 28 4.2 Objetivos específicos. 28 5. Antecedentes. 29 6. Marco. 39 6.1 Justicia Organizacional. 45 6.1.2 Justicia Distributiva. 46 6.1.3 Justicia Procedimental. 47 6.1.4 Justicia Interpersonal. 48 6.1.5 Justicia Informacional. 49 6.2 Calidad de vida laboral. 52 6.2.1 Condiciones Objetivas. 52 6.2.2 Medioambiente contractual. 53 6.2.3 Medioambiente productivo. 55 6.2.4 Condiciones subjetivas. 55 6.2.5 Individuo y actividad profesional. 56 6.2.6 Organización y función directiva. 56 7. Metodología. 57 7.1 Tipo de estudio. 57 7.2 Instrumentos. 58 7.3 Participantes. 61 7.4 Procedimientos y muestreo. 61 Justicia Organizacional, Calidad de vida Laboral y psicología positiva. 11 8. Operacionalización de variables. 63 9. Aspectos éticos. 65 10. Análisis de resultados. 69 10.1 Variables sociodemográficas. 69 10.2 Análisis e interpretación de las dimensiones de las variables de Justicia organizacional. 73 10.3 Análisis e interpretación de las dimensiones objetivas de las variables de Calidad de vida Laboral. 82 10.4 Análisis e interpretación de las dimensiones subjetivas de las variables de Calidad de vida Laboral. 85 11. Discusión. 100 12. Conclusiones. 103 13. Recomendaciones. 104 14. Referencia. 105 15. Apéndices 109spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleJusticia organizacional y calidad de vida laboral en trabajadores del área de servicio al cliente de una entidad promotora de salud del Quindíospa
dc.title.translatedOrganizational justice and quality of work life in workers in the customer service area of ​​a health promoting entity in Quindíospa
dc.degree.namePsicólogospa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.programPregrado Psicologíaspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.subject.keywordsPsychologyeng
dc.subject.keywordsOrganizational Justiceeng
dc.subject.keywordsQuality of Work Lifeeng
dc.subject.keywordsPositive Psychologyeng
dc.subject.keywordsHealth Promotion Entityeng
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
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dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.es/citations?user=2lfpVaEAAAAJ&hl=es&oi=ao*
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-6423-2714*
dc.subject.lembPsicologíaspa
dc.subject.lembMedio socialspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.description.abstractenglishThe present study allowed to establish the relationship between the perception of Organizational Justice and Quality of Work Life in the area of service the client in a health promoting entity of Quindío. The research was applied to a sample of 45 workers. The variables of interest were evaluated using the Colquitt (2001) Organizational Justice scale, validated and translated into Spanish by Omar (2007), the CVT-GOHISALO "Quality of Work" questionnaire "(2009). The results were analyzed through correlational statistics, the analysis showed positive correlations between the dimensions of Organizational Justice, similarly in the dimensions of Quality of Work Life, but the correlations between Organizational Justice and Quality of Work Life evidenced negative results in the Relationship between the dimensions of these variables.eng
dc.subject.proposalJusticia Organizacionalspa
dc.subject.proposalCalidad de vida Laboralspa
dc.subject.proposalPsicología positivaspa
dc.subject.proposalEntidad promotora de saludspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa


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